Campbell Brown apie filtrų burbulus, netikras naujienas ir „Facebook“ vaidmenį naujienų pramonėje

Tom Cawthon nuotrauka.

Prieš tapdama „Facebook“ naujienų partnerystės vadove, Campbell Brown turėjo susidoroti su žemų technologijų filtrų burbulu.

Būdama CNN laidų vedėja, ji kiekvieną vakarą varžydavosi su tokiais kaip kairiosios pakraipos MSNBC ir dešiniosios pakraipos Fox News. Kovodama su žemais reitingais, ji paliko savo 20 val. lizdas 2010 m retas kepurės galiukas savo partizanams konkurentams.

„Vedžiau laidą per CNN, o mano kairėje pusėje buvo Keithas Olbermannas, o dešinėje – Billas O'Reilly“, – sakė Brownas. „...Filtrų burbulai buvo anksčiau nei „Facebook“.

Brown papasakojo apie savo asmeninę partizanavimo patirtį Poynterio institute ketvirtadienio vakarą scenoje interviu su Poynter viceprezidente Kelly McBride. Pokalbio metu Brownas aptarė savo patirtį su filtrų burbulais, „Facebook“ karą su netikromis naujienomis ir tai, ką ji daro būdama socialinio tinklo ambasadorė naujienų organizacijoms.

Susijęs seminaras: „Pasitikėjimo kambarys“ – erdvės tikram įsitraukimui sukūrimas

Nuolatinis susilaikymas interviu metu buvo kartais sudėtingas ryšys tarp „Facebook“ ir tūkstančių naujienų skyrių, naudojančių jį turiniui skelbti kiekvieną dieną. Ar ji yra įsipareigojusi naujienų pramonei, kurią labai sutrikdė Silicio slėnio milžinai, tokie kaip „Facebook“ ir „Google“? Kasmet iš leidėjų ir į „Facebook“ nuteka vis daugiau reklamos dolerių, ar privalome padėti?

Brownas pripažino, kad kadangi tiek daug žmonių kasdien naudojasi naujienomis „Facebook“, bendrovė yra atsakinga už tai, kad informacija būtų išsami ir tiksli. Kadangi naujienos pritraukia vartotojus, „Facebook“ yra suinteresuota užtikrinti, kad būtų gausu kokybiškos informacijos, sakė ji.

„Ypač šiais laikais mūsų demokratijai nėra nieko svarbiau už klestinčią žiniasklaidą“, – sakė ji.

Brownas apibūdino keletą būdų, kaip „Facebook“ bendradarbiauja su naujienų organizacijomis, kad pagerintų naujienų industriją ir įmonės vietą joje. Pradėjome programą, kuri leidžia trečiųjų šalių faktų tikrintojams socialiniame tinkle pažymėti apgaulę, kad jos greičiau plistų. Ji dirba su naujienų organizacijomis, ypač vietinėmis naujienų organizacijomis, kad padėtų išsiaiškinti tvarų verslo modelį. Ir ji stengiasi skatinti žinių raštingumą, kad jos 1,86 milijardo aktyvių vartotojų per mėnesį gali pasakyti skirtumą tarp „The New York Times“ ir „Breitbart“.

Pokalbio pradžioje McBride'as paklausė Browno apie „Facebook“ vaidmenį augant filtrų burbulams - izoliuotoms bendruomenėms socialinėje žiniasklaidoje ar kitur, kur žmonės vartoja informaciją, kuri sustiprina jų pasaulėžiūrą. Brown atsakė nurodydama savo realaus pasaulio patirtį su dviem filtrų burbulais: partizanų susiskaldymas kabelinėse naujienose ir miesto bei kaimo takoskyra tarp Niujorko (kur ji dirba) ir Luizianos (kur ji užaugo).

„Politinės pažiūros, kurias gaunu iš savo draugų ir šeimos Luizianoje, labai skiriasi nuo tų, su kuriomis susiduriu savo Niujorko burbule“, – sakė Brownas.

McBride'as pabrėžė šį klausimą ir pažymėjo, kad „Facebook“ turi paskatą neprieštarauti savo vartotojų ideologinėms perspektyvoms: jei jie jausis patogiau savo naujienų kanalus, jie praleis daugiau laiko juos naršydami. Ir jei jie praleidžia daugiau laiko juos naršydami, „Facebook“ gali parodyti jiems daugiau skelbimų.

„Norite išlaikyti žmones savo platformoje“, - sakė McBride'as. „Po dviejų valandų nesijaučiu, kad pasirinkau. Jaučiuosi taip, lyg būčiau įtraukta“.

Brownas pažymėjo, kad „Facebook“ naujienų kanalo algoritmas reaguoja į vartotojų signalus.

'Tai nėra taip paslaptinga', - sakė ji. „Tai, kas rodoma jūsų naujienų kanale, priklauso nuo dalykų, kurie jums patinka. Dalykai, kuriais dalinatės. Žmonės, su kuriais draugauji ir kuriuos sekate“.

'Ar tai ne filtro burbulas?' McBride'as atkirto.

„Sakau jums, tas pasaulis egzistavo ilgai prieš „Facebook“, – sakė Brownas ir rekomendavo vartotojams, norintiems būti iššūkiams, ugdyti įvairias ideologines perspektyvas savo kanaluose.

Vėliau pokalbio metu melagingų naujienų tema vėl iškilo, kai McBride'as paklausė Browno, ar jis padarys duomenis iš savo trečiosios šalies faktų tikrinimo projekto prieinamus platesnei visuomenei. Brownas teigė, kad „Facebook“ tai svarsto ir pažymėjo, kad projektas „labai greitai plečiasi“.

Brownas taip pat palietė keletą iniciatyvų, kurias „Facebook“ dirba siekdama pagerinti naujienų organizacijų, naudojančių socialinį tinklą, verslo perspektyvas. Bendrovė eksperimentuoja, leisdama leidėjams rodyti viduryje rodomus skelbimus savo vaizdo įrašuose – tai terpė, iš kurios žurnalistams iki šiol buvo sunku užsidirbti. Eksperimentuoja su momentinių straipsnių pritaikymu, „Facebook“ publikavimo sistema. Ir ji nurodė „Facebook“ leidimai , į „Snapchat Discover“ panaši patirtis, leidžianti naujienų organizacijoms pateikti savo turinį paketais.

Vis dar yra daug galimybių gauti pajamų iš naujienų, tačiau Brownas leidėjams pasiūlė keletą atsargumo pastabų. Pirma, nėra grįžimo į senus gerus laikus, kai kiekviename regioniniame metro buvo DC biuras. Antra, kiekvienas verslo modelis yra skirtingas. Sprendimai, tinkami tarptautinėms naujienų organizacijoms, tokioms kaip „The New York Times“ ir „BuzzFeed“, nebūtinai tiks regioniniam laikraščiui.

„Nemanau, kad kas nors dar sugalvojo sprendimą“, – sakė Brownas. „Iššūkio dalis yra ta, kad tai nėra visiems tinkantis sprendimas.

Pokalbio metu Brownas pateikė klausimus iš kelių žurnalistų, kurie norėjo gauti atsakymus į klausimus apie „Facebook“ naujienų srauto algoritmą: ar „Facebook“ kada nors nepaisys algoritmo, kad įsitikintų, jog žmonės mato istorijas, kurios nebuvo ypač dalinamos? Ir ar ji apsvarstytų skaidresnę informaciją apie veiksnius, dėl kurių pasakojimai dažniau rodomi vartotojų sklaidos kanaluose?

Brownas atsakė į pirmąjį klausimą, pažymėdamas, kad „Facebook“ nusprendė prieštarauti savo išdėstytiems standartams, kai buvo įtikinamai pagrįsti visuomenės interesai. Po socialinio tinklo ištraukė ikonišką „Napalm Girl“ nuotrauką nes pažeidė gaires, draudžiančias vaikų nuogumą, „Facebook“ atkūrė vaizdą dėl jo istorinės vertės.

Atsakydamas į antrąjį klausimą, Brownas pažymėjo, kad „Facebook“ neseniai pradėjo tinklaraštį kuri leidžia leidėjams žinoti apie naujienų kanalo algoritmo pakeitimus.

Baigiantis interviu, Brownas pabrėžė simbiotinius santykius, kuriuos „Facebook“ nori puoselėti su naujienų organizacijomis.

„Manau, kad esame susiję ir džiaugiamės galėdami būti“, – sakė Brownas. „Norime, kad „Facebook“ būtų geroje vietoje. Taigi norime, kad žurnalistika būtų stiprioje vietoje. Ir tai reiškia, kad mes turime ką nors nuveikti kartu“.