„Philadelphia Inquirer“ auditorijos komanda nustojo visą savo laiką skirti „Twitter“ (o persiuntimų srautas išliko toks pat)

Vaizdas per Shutterstock

„Poynter“ ir API šią savaitę susivienijo, kad pažvelgtų į tai, kas veikia vietinėse naujienose. Čia galite perskaityti, kaip „The Philadelphia Inquirer“ automatizavo „Twitter“ ir padidino auditoriją kitose platformose, ir Geresnėse naujienose , sužinokite, kaip Filadelfijos naujienų salė sukūrė savo auditorijos komandą, naudodama esmines pamokas iš „Table Stakes“.

„Philadelphia Inquirer“ auditorijos komanda 80% laiko praleisdavo „Twitter“, kad gautų 2–3% persiuntimo srauto grąžą.

„Ir man atrodė, kad tai juokinga“, – sakė Kim Fox, atsakinga už auditoriją ir naujoves.

Dabar „Inquirer“ pavyzdinės „Twitter“ paskyros yra automatizuotos, o „Inquirer“ gauna… taip… apie 2–3 % persiuntimo srauto. Sutaupytu laiku septynių žmonių auditorijos komanda, kuriai vadovauja Fox, įdėjo savo energijos:

• Supaprastinti firminius „Facebook“ puslapius nuo dviejų iki vieno, 30 proc. sumažinti įrašų ir 30 proc. padidinti persiuntimo srautą
• Inquirer Instagram paskyros padidėjimas 87 proc.
• Naujienlaiškių strategijos perkūrimas nuo automatinio iki personalo rašymo
• Pradėtas išmaniųjų garsiakalbių instruktažas, kurio metu „Fox“ subūrė inovacijų komandą
• Į viską, ką jie daro, prideda SEO ir analizės

Susijęs: „Milwaukee Journal Sentinel“ nustojo skelbti kiekvieną istoriją socialinėje žiniasklaidoje ir trigubai padidino jų skaičių

Šis požiūris yra labai prasmingas dėl daugybės priežasčių. Štai du iš jų: Remiantis balandžio mėn Pew tyrimų centras , Jungtinėse Amerikos Valstijose apie 80 % visų tviterinių pranešimų gaunama iš 10 % tviterių. Ataskaitoje nustatyta – nenuostabu – kad „Twitter“ neatrodo taip, kaip realus pasaulis, kurį bando pasiekti vietinės naujienų tarnybos.

Be to, perėjus prie prenumeratos verslo modelio, 2 % grąža iš 80 % pastangų nėra pakankamai gera.

„Turime rasti naujų auditorijų“, - sakė Foxas. „Turime su jais bendrauti. Turime priversti juos prenumeruoti, kitaip neišgyvensime.

Ekrano kopija, Twitter

Fox ir Ross Maghielse, auditorijos plėtros vadybininkai, nėra prieš „Twitter“. Abu tai nurodė atskirai. Tai tikrai gerai tinka konkrečioms auditorijoms, įskaitant politiką ir sportą, dideliems renginiams ir atskiriems žurnalistams.

„Iš esmės „Twitter“ yra priežastis, dėl kurios esu ten, kur esu šiandien“, – sakė Foxas.

Kai ji atliko savo pirmąjį auditorijos ugdymo vaidmenį Kanados transliuotojų korporacijoje, „tai buvo nauja erdvė, ir mes visur matėme, kad tai buvo naujienų laidas“.

Fox naudojo jį, kad padėtų padengti žemės drebėjimus Haityje ir sukilimą Egipte.

Tačiau nuo tada ji sakė mananti, kad auditorijos raida peraugo į įtraukimą. Nors vis dar yra kokybinių būdų įvertinti šį darbą, „Mane labiau domina kiekybinė dalis“.

Susiję: Norite daugiau apie vietinių naujienų transformaciją? Prisiregistruokite gauti vietinį leidimą – mūsų savaitinį informacinį biuletenį

„The Inquirer“ pasikeitė 2017 m. pavasarį, kai pradėjo formuoti savo auditorijos komandą. Vienas iš pirmųjų dalykų, į kuriuos atsižvelgė komanda, buvo tai, kaip žmonės leidžia laiką.

Komanda turėjo valdyti Inquirer socialinę žiniasklaidą, SEO strategiją, naujienlaiškius el. paštu, komentavimą vietoje ir duomenų analizę bei dalytis žiniomis su likusia naujienų salės dalimi.

Taigi žurnalistai pradėjo klausdami, ką jie gavo iš kiekvieno iš šių elementų. Nesunku pastebėti, kad kas nors rankiniu būdu aštuonias valandas per dieną siųsti tviterius nebuvo verta.

„Inquirer“ vis dar siunčia personalo rašytus „Twitter“ pranešimus, ypač apie naujausias naujienas, įmonės darbą ir rinkimus. Ekrano kopija, Twitter

Klausėjas naudojasi SocialFlow , automatizavimo įrankis, kurį padėjo sukurti naujienų skyriaus produktų komanda, kuris veikia per RSS kanalą. Socialinis srautas nubraukia antraštes ir metaduomenis, įskaitant nuotraukas, ir paskelbia juos „Twitter“.

„Poynter's Ren LaForme“ sakė, kad yra ir kitų įrankių, kurie tai daro Echobox ir Tikras himnas , ir Joseph Lichterman anksčiau pranešė, kad Detroit Free Press naudoja Socialinių naujienų stalas automatizavimui .

Susijęs: Cleveland.com nori rašyti skaitytojams tekstinius pranešimus (ir užsidirbti pinigų)

„Inquirer“ vis dar siunčia neautomatinius „tweets“ pranešimus apie naujausias naujienas, įmonių ataskaitas ir istorijas, kuriose pateikiama informacija apie rinkimus. Tai strategija ir Detroite. Kaip pranešė Lichtermanas, tik 20–30% jų tviterių yra sukurti rankomis.

Didžioji pamoka čia yra būti skeptiškam, sakė Maghielse.

„Daugelis šių dalykų yra išmatuojami. Ką mes iš to gauname, palyginti su tuo, ką įdedame?

„Fox“ sakė, kad auganti auditorija yra kur kas daugiau, nei vaikščiojimas „Twitter“.

„Antraštė yra „įvairinti“.