Problema „Los Angeles Times“: Atmintyje rašoma, kad skaitmeninių prenumeratų skaičius gerokai mažesnis už tikslą

„LA Times“ būstinė El Segundo mieste, Kalifornijoje, 2018 m. („Shutterstock“)

Nerimą keliančios naujienos viename geriausių šalies laikraščių.

„Los Angeles Times“ skaitmeninių prenumeratų skaičius yra daug mažesnis nei tikėtasi, o vadovybė savo atmintinėje darbuotojams teigė, kad laikraščio ateitis gali priklausyti nuo greito problemos sprendimo.

Nesvarbu, ar dėl nerealių lūkesčių, ar dėl redakcinių ir verslo nesėkmių, „Times“ nė iš tolo nepasiekė skaitmeninės prenumeratos tikslo. „The Times“ tikėjosi padvigubinti savo skaitmeninių prenumeratų skaičių nuo daugiau nei 150 000 iki 300 000 šiais metais – šis skaičius turėtų būti dar kartą padvigubintas, rašoma atmintinėje, kad būtų beveik padengtos redakcinės išlaidos. Tačiau metų viduryje „Times“ nė iš tolo neprilygsta tokiam skaičiui, nes 2019 m. užsiregistravo tik 13 000 skaitmeninių prenumeratų.

Pirmadienio popietę darbuotojams atsiųstame atmintinėje, kurią gavo Poynteris, vykdomasis redaktorius Normanas Pearlstine'as ir vykdomasis redaktorius Scottas Kraftas rašė: „Mūsų ateitis priklauso nuo greito ir reikšmingo pajamų iš abonentų augimo.

Jie pridūrė: „Pirmojo pusmečio rezultatai... nuvylė“.

SUSIJĘS: 'Los Angeles Times' redaktoriai rengia susitikimą, skirtą aptarti darbuotojų pyktį ir susirūpinimą dėl atmintinės

Atmintinėje rašoma, kad „Times“ pridėjo 52 000 skaitmeninių prenumeratų, tačiau „dėl reikšmingų atšaukimų per tą patį laikotarpį“ „Times“ išaugo tik 13 000. (Dabartinis internetinis pasiūlymas yra 99 centai už pirmąjį mėnesį ir 2 USD per savaitę po to arba apie 100 USD per metus.)

Kadangi naujų prenumeratų skaičius yra mažas, atmintinėje sakoma: „Skaitmeninės konversijos yra mūsų didžiausias prioritetas nuo dabar iki metų pabaigos“. Atmintinėje tai apibūdinta kaip „Pirmas darbas“.

Antradienio vakarą paskambinęs Pearlstine'as pasakė: „Nemanau, kad tai grėsminga, manau, kad tai yra skubu ir tiesiog matome puikią galimybę ir turime greitai judėti. Nemanau, kad jokia paslaptis, kad bet kuris leidinys, kuris gauna didelę dalį pajamų iš spausdinimo, turi rasti naujų produktų naujoms auditorijoms, pristatomų naujose platformose. Jei ką, manau, kad po daugelio metų nepriežiūros ir jokių investicijų mes tiesiog turime tiek daug ką nuveikti. Taigi nemanau, kad tai yra grėsminga, bet manau, kad svarbu, kad taip ilgai atsilikę išliktume priekyje.

Pearlstine'as teigė, kad išlieka optimistiškai nusiteikęs dėl „Times“ ateities, nes išparduotuvė gali papasakoti istorijas skaitmeniniu būdu, pavyzdžiui, labai sėkmingas podcast'as „Purvinas Džonas“ ir „Žmogus lange“.

Vis dėlto atmintinė jaučiasi kaip slegiantis smūgis „Times“, kuris per pastaruosius metus gerokai padidino savo redakcijos darbuotojų skaičių ir kelia daugybę dažniausiai teigiamas viešumas . Ji papildė daugiau nei 125 naujienų salę ir vis dar gamina kokybišką produktą, kaip įrodo šių metų Pulitzerio premija už tiriamąsias ataskaitas. Tačiau pridedant darbuotojų, įskaitant kelis aukšto lygio samdymai ir daug nuskambėjęs žingsnis grąžinant maisto skyrių , nepadaugėjo skaitytojų tiek, kiek tikėjosi „Times“.

Pirmadienio atmintinėje buvo rašoma: „Nors pasiekti 300 000 skaitmeninių prenumeratų – mūsų 2019 m. tikslą – bus sunku, esame įsitikinę, kad per ateinančius kelerius metus galime išaugti iki 1 mln. Transformacija įvyks tik bendromis pastangomis. Taip mes kuriame savarankišką žiniasklaidos verslą.

Atnaujintos „The Times“ pastangos apims užduočių redaktorius iš visos naujienų salės, rengsiančius kassavaitinius susitikimus, kad „giliai pažvelgtų į kiekvieno skyriaus duomenis“.

Pearlstine'as ir Kraftas rašė: „Turime ne tik švęsti savo pergales, bet ir kritiškai pažvelgti į sritis, kuriose mums trūksta“.

Atmintinėje rašoma, kad redakcija ne viena pagerino skaičius.

„Negalime patenkinti didelių skaitytojų lūkesčių be glaudaus bendradarbiavimo su mūsų verslo ir IT kolegomis“, – sakoma jame.

Pearlstine'ui spalį sukaks 77 metai. Jis pradėjo eiti vykdomojo redaktoriaus pareigas 2018 m. birželį, netrukus po to, kai milijardierius daktaras Patrickas Soon-Shiongas sumokėjo 500 mln. Vienas iš Soon-Shiong mandatų buvo sukurti turinį, už kurį skaitytojai mokėtų.

Ant jo Interneto svetainė , „The Times“ rašo, kad darbo dienomis turi 1,2 mln. spaudinių skaitytojų, o sekmadieniais – 2,1 mln.

Kraftas paaiškino telefono skambutyje su Poynter, kad dalis problemos yra ta, kad „Times“ praleido didžiąją dalį praeities atstatydamas daugybę dalykų, kai prieš metus atsiskyrė nuo „Tribune“ įmonės, taip pat keisdamas turinio valdymo sistemas. Galiausiai turinys atrodo geriau internete, tačiau jis „taip pat buvo su visais koregavimais, kuriuos turi atlikti naujienų skyrius, kad jis veiktų“.

In an interviu su NBC Claire Atkinson gegužę Pearlstine'as teigė, kad „Times“ skaitmeninių prenumeratų skaičius siekė apie 162 000. Jis sakė, kad šis skaičius yra „didelis, palyginti su miesto laikraščiais, ir mažas, palyginti su nacionaliniais laikraščiais“. Naujausiais surašymo duomenimis, Los Andželo mieste gyvena beveik 4 mln. „Times“ aprėpties zona yra daug daugiau milijonų žmonių, įskaitant Long Byčą ir Anaheimą.

Kai Atkinsonas paklausė, ar „Times“ nesirūpina dėl mokamų prenumeratų ir verslo pusės, nei dėl stipraus redakcinio produkto, Pearlstine'as pasakė: „Lažinamės, kad jiedu palaiko ryšį. Pradėsime nuo klausimo, ką „Los Angeles Times“ turi licencija, kur galime sukurti turinį, kurį mūsų auditorija vertina ir už kurį nori mokėti. Ir mus daug labiau domina žmonių, kurie tampa prenumeratoriais po to, kai praleido laiką su mūsų turiniu, skaičius, o ne tik parodymai dėl jų pačių.

Be to, antradienį Pearlstine'as sakė Poynteriui: „Manau, kad didžiuosimės tuo, kur atsidursime gruodžio mėnesį. Mes gerokai pakilome prieš daugiau nei 13 mėnesių, bet nežymiai pakilome nuo sausio.

Atskleidimo metu Poynter pagerbs Pearlstine'ą 2019 m. apdovanojimu „Distinguished Service to Journalism Award“. Šis apdovanojimas įteikiamas asmeniui, kuris veiksmingomis pastangomis ar nusipelniusiomis tarnybomis kovojo už žurnalistikos tikslus ir amatą. Pearlstine'as žurnalistikoje dirba daugiau nei 50 metų kaip tokių leidinių kaip „The Wall Street Journal“, „Time“, „Forbes“ ir „Bloomberg“ redaktorius ir reporteris.

Štai atmintinė, kurią Los Angeles Times darbuotojai gavo pirmadienį:

Mieli kolegos,

Šiandien skelbiame apie gyvybiškai svarbią iniciatyvą, skirtą padidinti „Los Angeles Times“ turinio skaitmeninių prenumeratų skaičių.

Mūsų ateitis priklauso nuo spartaus ir reikšmingo abonentinių pajamų augimo. Šiais metais tikėjomės dvigubai padidinti skaitmeninių prenumeratų skaičių iki 300 000. (Pakartotinai padvigubinus juos, mes beveik padengtume redakcines išlaidas.) Tačiau pirmojo pusmečio rezultatai nuvilia. Nors pridėjome 52 000 skaitmeninių prenumeratų, dėl didelių atšaukimų per tą patį laikotarpį grynasis išaugo tik 13 000.

Skaitmeninės konversijos yra pagrindinis mūsų prioritetas nuo dabar iki metų pabaigos. Mes paprašėme Kimi Yoshino ir Julia Turner vadovauti mūsų sprintui, ir mums reikia visos naujienų skyriaus, dirbančios kartu, kad šis darbas būtų vienas. Didėjantis skaitmeninių prenumeratų skaičius yra būtinas norint gauti papildomų išteklių, kurių mums reikia norint tęsti „The Times“ atkūrimą ir žurnalistikos tobulinimą.

Mūsų iniciatyva remiasi praėjusią savaitę paskelbtu redakciniu pertvarkymu. Mūsų planai išplėsti visą parą veikiantį naujienų biurą, kurį sukūrė ir vadovauja Sewell Chan, Shelby Grad ir Shani Hilton, yra viena iš jų dalių. Tačiau turime stengtis paversti daugiau abonentų visame, ką darome, nuo puikių ataskaitų ir funkcijų iki fotografijos, skaitmeninio dizaino, antraščių rašymo ir kopijų redagavimo. Be to, mes visi turime nuolat leistis į pokalbį ir apmąstyti, kas veikia, o kas ne. Turime susitarti dėl projektų, kuriems reikia daugiau dėmesio, ir, ne mažiau svarbu, turime nustatyti, ko galima atsisakyti.

Mes visi turime atlikti tam tikrą vaidmenį. Kokybė ir kiekybė nėra tarpusavyje nesuderinami. Karščiausios naujienos sulaukia atgarsio, kaip ir geriausi mūsų verslo ir tyrimo projektai. Istorijos, kurios linksmina ir moko – į galvą ateina naujausi pranešimai apie jūrų arkliukus ir nykstančias varles – taip pat skatina prenumeratų skaičių.

Šią savaitę pradėsime rinkti užduočių redaktorius iš viso mūsų redakcijos personalo savaitiniams susitikimams, kurių metu nuodugniai išnagrinėsime kiekvieno skyriaus duomenis. Šia analize ir geriausia praktika bus dalijamasi naujienų salėje. Tai pavyks tik tuo atveju, jei tikrai bendradarbiausime. Taigi visi naujienų skyriuje turės daug galimybių pasiūlyti idėjų, pasiūlymų ir rūpesčių dėl strategijos. Žinome, kad turime laikytis holistinio požiūrio – į kiekvieną aprėpties sritį žiūrėti ne tik į bendrą auditoriją, bet ir į tai, kaip galime sukurti stipresnį verslą ir už tai, ką gaminame, sulaukti daugiau mokančių klientų.

Turime ne tik švęsti savo pergales, bet ir kritiškai pažvelgti į sritis, kuriose mums nesiseka.

Negalime patenkinti didelių skaitytojų lūkesčių be glaudaus bendradarbiavimo su verslo ir IT kolegomis. Džiaugiamės galėdami pranešti, kad kai kurios pastarojo meto verslo pastangos duoda rezultatų. Didelė mūsų investicija į technologijas (įskaitant grafeną) gerina skaitytojų patirtį. Mūsų investicijos į duomenų rinkimą padeda mums pasimokyti iš sėkmių ir klaidų.

Nors pasiekti 300 000 skaitmeninių prenumeratų – mūsų 2019 m. tikslą – bus sunku, esame įsitikinę, kad per ateinančius kelerius metus galime išaugti iki 1 mln.

Transformacija įvyks tik bendromis pastangomis. Taip mes kuriame savarankišką žiniasklaidos verslą.

Per pastaruosius metus mes taip didžiavomės viskuo, ką naujienų skyrius pasiekė. Žurnalistikos kokybė nuolat gerėja, ir tikimės, kad ši tendencija tęsis ir pradėjus konversijos sprintą. Mūsų geriausia žurnalistika reguliariai atneša ir didžiausių konversijų skaičių. Ir mes žinome, kad vienintelis būdas sukurti sėkmingą skaitmeninį verslą yra suteikti aprėptį, be kurios mūsų klientai negali išsiversti.

Kaip visada, dėkojame už jūsų pasaulinio lygio darbą ir nuolatinį įsipareigojimą „The Times“.

Normas ir Skotas

Ši istorija buvo atnaujinta.