Keistas 846 USD prenumeratos pasiūlymo Kanzaso miesto žvaigždei atvejis

Pensininkas Robas Blackas gyvena prabangiame, bet ne itin turtingame Kanzas Sičio priemiestyje ir užsisakė „The Kansas City Star“ nuo tada, kai persikėlė į miestą 1970 m. Taigi liepos mėn. buvo nemandagus šokas, kai jis gavo sąskaitą, padidinančią jo atnaujinimo procentą 27 procentų iki 846,66 USD per metus.

Be abejo, tai buvo klaida, prisimena Blackas, pardavimų atstovui pasakęs, kad susisiekė telefonu. Ar jis galėtų susitarti dėl mažesnio tarifo? Bent jau iki 600 USD, ką jo kaimynas mokėjo? Ne ir ne, atsakė atsakymas, ir pristatymas į namus sustojo per kelias dienas.

Prireikė šiek tiek patikrinimo per mėnesį, bet trys šaltiniai man patvirtino, kad Black buvo priimamas pagal savotišką naują cirkuliacijos strategiją, kuri buvo vadinama „atvirkštiniu pakeitimu“.

„Star“ ir 29 kituose „McClatchy“ laikraščiuose seniai pagrindiniai abonentai, ypač turintys didesnes pajamas pašto kodus, patiria didelį atnaujinimo rodiklių padidėjimą.

Kai kurie atšauks, teigia teorija, bet daugelis gūžčios pečiais ir atsiųs čekį. Taigi tokia praktika leidžia įmonei gauti grynųjų pajamų.

Apdovanoti geriausius klientus didesniu nei visų kitų tarifu atrodo abejotina santykių su vartotojais strategija, ypač pramonei, kuri dabar orientuota į auditorijos pajamų rėmimą, nes spausdintinė reklama greitai nyksta.

Danas Schaubas, įmonės „McClatchy“ auditorijos plėtros direktorius, atsisakė atstovo spaudai pakartotinai prašydamas duoti interviu. Tačiau jis pateikė trumpą komentarą el. paštu:

„Savo klientams teikiame įvairias nuolaidas ir pasiūlymus, kad paskatintume juos tapti abonentais.... Laikui bėgant, kai mūsų prenumeratoriai vis labiau įsitraukia į mūsų turinį ir pasikliauja mūsų kuriama vietine žurnalistika, kuri jiems yra labai svarbi, prenumeratos mokesčiai palaipsniui didinami iki tos, kurią apskaičiuojame kaip tikrąją rinkos vertę.

Tai laikau praktikos patvirtinimu.

Skirtingi įkainiai skirtingiems klientams pagrįsti didėjančiu duomenų, kuriuos laikraščiai renka apie atskirus prenumeratorius, kiekiu.

Tada algoritmai skatina prenumeratos kainodaros pasiūlymus, sakė Damonas Kiesowas, buvęs „McClatchy“ skaitmeninių technologijų vadovas. Kiesow neseniai paliko įmonę ir tapo Misūrio universiteto Žurnalistikos mokyklos skaitmeninio redagavimo ir gamybos riteriu.

Kaip ir daugelis kompanijų ir atskirų popierių, McClatchy tiek naujienų, tiek verslo srityse yra „skaitmeninės transformacijos“ įkarštyje.

Taigi galima spėti, kad agresyviu tarifų didinimu siekiama sukurti paskatą spaudos lojalistams tapti mokamais tik skaitmeniniais abonentais. Kiesow sakė, kad taip nėra. Atvirkščiai, buvo nustatyta, kad kai kuriems skaitytojams abonementas yra labai neelastingas kainai. “

Ilgalaikė atnaujinimo ir klestinčio pašto kodo istorija bei kiti kintamieji, pvz., nutolusi geografija ar mokėjimo būdas, gali būti įtraukta į lygtį, kuri identifikuoja namų ūkius, kuriems taikomi didžiausi tarifai. Jis pridūrė, kad sistema buvo sukurta konsultuojantis su „Mather Economics“, pramonės lydere tiek skaitmeninių, tiek spausdintinių tiražų kainų nustatymo srityje.

Kalbėjausi su Mattu Lindsay, Mather prezidentu, kuris pasakė, kad negali aptarinėti atskirų klientų, tačiau patvirtino, kad bent kai kurie siekia geriausių kainų vieniems klientams, bet ne kitiems.

Amerikos tiražų kainos, kurios 1990-aisiais svyravo ties 25 centais per dieną, pagaliau pasiveja tai, kas mokama likusioje pasaulio dalyje, sakė Lindsay. Vis dėlto didelis padidėjimas gali sukelti lipdukų šoką.

„Daug daugiau dėmesio ir strategijos skiriama portfelio valdymui“, - sakė Lindsay. „Yra pagrindinių, nuspėjamų abonentų“, kurie greičiausiai atsinaujins net ir labai padidėjus“, – tęsė jis.

Lindsay teigė, kad jo darbe pasikartojanti tema yra ta, kad „vartotojams patinka produktai ir jie yra pasirengę mokėti... Mes tolstame nuo visiems tinkančių kainų nustatymo“.

Tačiau ne visi pramonės atstovai taiko kintamus tarifus, kaip jau seniai tapo įprasta lėktuvų bilietams ir viešbučių kambariams.

Gannett 109 regioniniuose laikraščiuose metinis spausdinimo ir skaitmeninio leidinio prenumerata kainuoja maždaug 375 USD su nedideliais skirtumais, atsižvelgiant į rinkos dydį. Įvadiniai pasiūlymai yra daug mažesni, sakė atstovė Amber Allman, o bendrovė naudoja „ekonometrinį modelį“ vadinamajam optimizavimui, kad šie abonentai palaipsniui pritrauktų visą kainą.

Tačiau „optimizavimas NĖRA prilyginamas itin lojalių klientų apmokestinimui“, – pridūrė Allmanas el.

Atrodo, kad su kintamomis kainomis arba be jų, didesnės kainos spaudos prenumeratoriams yra tendencija. Boston Globe, ilgą laiką brangiausias regioninis laikraštis, visą savo kursą nurodo 750 USD per metus. „Houston Chronicle“ tai yra 525 USD per metus. „Philadelphia Inquirer“ – 611 USD.

Šeimai priklausantis Spokane mieste, Vašingtone, „The Spokesman Review“ rugpjūčio mėn. padidino metinį spausdinimo ir skaitmeninio vaizdo tarifą iki 750 USD. Į pastaba skaitytojams , leidėja Stacey Cowles paaiškino, kad laikraščio darbo rėmimo našta perkeliama skaitytojams, nes mažmeninė reklama mažėja, o laikraštinio popieriaus kaina išaugo. Jis pasiūlė tokią santrauką:

„Neturime kito pasirinkimo, kaip sumažinti turinį arba perkelti didesnę sąnaudų naštą spaudinių prenumeratoriams. „The Spokesman-Review“ pripažįstame dvi ilgalaikes tiesas: puikūs laikraščiai vis dar kuriami remiantis puikiu turiniu, nepaisant to, kaip jis pateikiamas. Ir mes galime pasiūlyti kiekvieno puslapio skaitmeninį „kušetės pristatymą“ (su interneto ryšiu) daug pigiau nei fizinis pristatymas į namus.

Neturiu pakankamai informacijos, kad galėčiau pasakyti, kad 846 USD kursas yra universalus McClatchy popieriuose. Ši kaina galėjo būti eksperimentinė ir gali būti keičiama.

Tačiau ši praktika neapsiriboja Kanzaso priemiesčiu. Nepatenkintas skaitytojas Kolumbijoje, Pietų Karolinoje, kur McClatchy leidžia leidinį „The State“, man parašė, kad laikraštyje vis mažiau vietos naujienų, bet kasmet rodikliai vis didėja.

Jis prašė necituoti vardo, bet išsiųsti el.

Pridedu nuotrauką, kurią padariau iš šiandieninio valstybinio laikraščio, kurioje aiškiai nurodyta, kad prenumeratos kaina yra 25 USD per savaitę. Dar blogiau yra atsakymas, kurį gavau iš laiško, kurį išsiunčiau leidėjui, klausdamas, koks tikrasis prenumeratos tarifas. Jo padėjėjas man parašė, kad kursas TOKIA ir vienintelis būdas gauti kitą pasiūlymą buvo paskambinti į valstiją ir paprašyti prenumeratos. Mes gauname 3 mėnesių atnaujinimus, kurių tarifas didesnis nei 100 USD. Tada turime paskambinti į laikraštį, kad nusileistume žemyn. Aš sumažinau savo iki 80 USD 3 mėnesiams. Mano kaimynas surinko 66 USD. Atvirai kalbant, tai pragariškas būdas valdyti geležinkelį.

Skaitytojas Juodasis Kanzas Sityje patyrė skirtumus derėdamasis dėl geresnio tarifo. Praėjus porai mėnesių po to, kai jis atsisakė sumokėti 846 dolerius, paskambino „Star“ atstovas ir paklausė, ar jis nesvarstytų galimybės grįžti.

Pasiūlymas buvo trijų mėnesių po 50 centų per dieną arba šešis mėnesius po 1,25 USD per dieną. Juodu atsisakė, baimindamiesi, kad kursai iškart vėl pakils. Galiausiai jis pasiūlė 75 centus per dieną per metus, sakė Black, o tai sudaro 262,50 USD. Pardavėja su tuo sutiko, ir pristatymas į namus atnaujintas.

Tačiau Blackas tebežiūri, kad kainos padidėtų, ir nėra beveik toks ištikimas skaitytojas, koks buvo anksčiau.

Pasibaigus abonementui, jis ir jo žmona gana greitai priprato prie to, kad prie rytinės kavos neturėdavo skaityti popieriaus. „Tai panašu į cigarečių rūkymą“, - sakė man Bakeris. „Tu to pasiilgai, kol baigsis priklausomybė“.