Atlyginimas nėra „ačiū“: ką puikūs bosai žino apie pripažinimą

Šią skiltį skiriu kiekvienam darbuotojui, kuris kada nors girdėjo viršininką sakant „Jūsų atlyginimas yra tavo ačiū“ arba tiems, kurių vadovai tyliai veikia pagal šią filosofiją.

Tai nėra neįprasta. Girdžiu apie tai tiek iš darbuotojų, tiek iš vadovų, iš tų, kurie tuo skundžiasi, ir iš tų, kurie gina filosofiją.

Štai mano nuomonė: tai klaidingas mąstymas. Tai nenaudinga personalui, viršininkui ir organizacijai. Nesuklyskite: atlyginimai yra puikūs. (Šiomis dienomis paklauskite bet kurio, beviltiško.) Tačiau jie yra sandorio pusė, pagrindinis abipusiškumo aktas. Kai apmoku savo kabelio ar šildymo sąskaitą, aš atsiskaitau už tai, ką esu skolingas; Nesiunčiu dėkingumo.

Kalbant apie darbuotojus ir bendradarbius, svarbus įvertinimas.

Savo naujoje knygoje ' „Shine“: naudokite smegenų mokslą, kad gautumėte geriausią iš savo žmonių “, – psichiatras Edwardas Hallowellas pasakoja istoriją apie Henrį, kompetentingą vaikiną, kuris, nepaisant talento ir geros darbo etikos, niekada negavo aukščiausių įvertinimų savo metinėse apžvalgose. Jo problema: jis retai duodavo nuopelnus kitiems ir retai skatindavo jų darbą. Hallowell rašo:

Henris užaugo tikėdamas, kad tu tiesiog dirbi savo darbą, ir tai buvo pakankamai atlygis. Jei būtum stiprus, tau pasiseks. Darbo vietoje atlyginimas reiškė „aš tave myliu“. Taip jis visada tai matydavo. Taip jis gyveno savo gyvenimą.

Galbūt tu esi kaip Henris. Galbūt jūsų tėvai užaugino jus panašia filosofija; žmonės nenusipelno padėkos už tai, ką jie turi daryti, tik už tai, kas nepaprasta. Jei esate vadovas, tai gali turėti įtakos jūsų atsiliepimų teikimo būdui ir tam, kodėl žmonės jus vertina labiau neigiamai nei teigiamai.

Štai kitos drebančios priežastys, kodėl vadovai nedėkoja:

• Man niekas nedėkoja, kodėl turėčiau dėkoti kitiems?
• Ačiū žmonėms ir jie tikėsis daugiau.
• Jei dėkoju vienam žmogui, turiu padėkoti jiems visiems.
• Kartą padėkojau darbuotojui ir atsakymas buvo „Įdėkite mano atlyginimą“. Kam reikalingas toks snark?
• Padėkokite žmonėms ir jie įgis klaidingą pasitikėjimą, ypač tiems, kuriems reikia tobulėti.

Aš sakau, kad įveik savo pyktį ar baimę dėl blogiausių scenarijų ir būk protingesnis pripažinimo ir įvertinimo atžvilgiu:

• Nesvarbu, ar norėjote padėkos, o negavote, ar niekada nesitikėjote padėkos, lyderystė nėra tu . Kalbama apie tai, kas geriausiai tinka kitiems.
• Jei žmonės tikisi didesnio įvertinimo ir jo sulaukia, jie gali suteikti daugiau kitiems. Kitas dalykas, kurį žinote, šildote šaltą darbo vietos kultūrą.
• Jei dėkojate vienam asmeniui, to nedarote turėti padėkoti jiems visiems. Vis dėlto, kai tik įgysite įprotį, greičiausiai jums tai nebebus baisu.
• Vien todėl, kad koks nors protingas darbuotojas išpučia jūsų padėką, neperkraukite to kitiems ir nesuteikite dėkingumo.
• Padėkoti žmonėms nereiškia, kad juos skelbiate tobulais.

Pagalvokite apie paskutinį tašką. Dėkojimas žmonėms nebūtinai pakyla iki pagyrimo lygio. „Ačiū, kad skyrėte papildomo laiko pamainai, kai susirgo du žmonės“, yra toli nuo „Esate puikus darbuotojas, kurio įgūdžiai mums yra būtini“.

Atidžiai rinkdamiesi padėkos žodžius galite būti tikri, kad jie neperaugs į nepelnytų pagyrimų šalį. Gerai sukurti pripažinimo žodžiai taip pat gali neleisti ne tokiems tobuliems darbuotojams mesti stengtis tobulėti, nes atrodo, kad viršininkas niekada neatsižvelgia į jų pastangas ar mažas sėkmes.

Atsargiai rinkdamiesi padėkos žodžius, taip pat galite būti tikri, kad net jūsų geriausi rezultatai, tie, kurie, jūsų manymu, turi instinktyviai žinoti, kad yra vertinami, tuo neabejos.

Grįžkime prie mūsų draugo Henrio knygoje „Švytėjimas“. Autorius praneša, kad Henris gavo šiek tiek instruktavimo iš savo viršininko, kaip pozityviau bendrauti su kitais, ir jis tapo daug efektyvesnis. Helovelis mums primena:

Pripažinimas yra toks galingas, nes jis atsako į pagrindinį žmogaus poreikį – poreikį jaustis vertinamiems to, ką darome. Vadovai turi unikalią galimybę pasiūlyti tokį pripažinimą arba jo atsisakyti, o kartu ir jausmą, kad yra vertinami. Tiesą sakant, kiekvienas organizacijos narys turėtų prisidėti prie pripažinimo proceso.

Kai rašau tai, JAV yra Padėkos savaitė. Koks puikus metas kiekvienam, gaunančiam atlyginimą, praleisti šiek tiek laiko būti dėkingi akis į akį ar raštelyje. Tada įpraskite.

Ir, beje, ačiū, kad skyrėte laiko savo įtemptoms dienoms skaityti mano stulpelius.

Šio stulpelio papildomoje podcast'e nagrinėju klausimą, ar dėkingumą geriausia išreikšti viešai ar privačiai: