Šis klientas uždėjo Boba vietą ant sprogimo, kai negalėjo lengvai pasirinkti „Nėra arbatpinigių“

Tendencijos

Pamatęs tiek daug siaubo istorijų, kaip arbatpinigių yra suvokiamas abiejose argumento pusėse, aš pradedu suprasti problemų sudėtingumą. Viena vertus, žemesnių grandžių darbuotojai, dirbantys tokiose atšiauriose pramonės šakose kaip maitinimo paslaugos, nusipelno papildomos kompensacijos už pastangas dėl paprastai mažo atlyginimo. Kita vertus, teisingo darbo užmokesčio spragą užpildyti galėtų lengviau pačios įmonės, o ne užkrauti naštą klientui.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Puikiai suprantu, kodėl egzistuoja skirtumai tarp arbatpinigių davimo kultūroje, ypač kai maitinimo įstaigos bando gudrauti arbatpinigiams. Vienu atveju klientas manė, kad negali pasirinkti „ Patarimo nėra “ variantas užsakant kioske. Išskaidome, kas iš tikrųjų atsitiko, bet realybė ne ką geresnė.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Šis klientas manė, kad negali nepalikti arbatpinigių restorane. Štai kas iš tikrųjų atsitiko.

Aš naudoju TikTok ( @joostanah ) 2023 m. spalio 18 d. vaizdo įraše pasidalijo keistu įvykiu. Įrašymo metu jie lankėsi bobų parduotuvėje pavadinimu Bubble U.

Jie užfiksavo pačią sandorio pabaigą, kurios dauguma vyko jutikliniame ekrane. Nors jutiklinio ekrano operacija gali būti draugiška kliento socialinei baterijai, tai, kas įvyko vėliau, buvo verta įrašyti.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Kai atėjo laikas OP palikti arbatpinigių, jiems nebuvo aiškiai suteikta galimybė nepalikti arbatpinigių. Jie buvo raginami palikti nuo 10 procentų iki 25 procentų arbatpinigių, tačiau jei klientas nenorėjo palikti arbatpinigių, jie negalėjo iš karto to padaryti.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Sakome „ne iš karto nepavyko“, nes, kaip paaiškėja, galimybė nepalikti arbatpinigių galėjo būti nuo pat pradžių. Tai buvo tiesiog išskirtinai gerai paslėpta.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Kaip pabrėžė kai kurie erelio akių komentatoriai, po įprastomis arbatpinigių parinktimis buvo galimybė palikti „Pasirinktinį patarimą“. Tačiau jis buvo paslėptas po mygtuku Tęsti. Tikėtina, kad OP galėjo naudoti tą mygtuką, kad nepaliktų arbatpinigių, tačiau, kiek galėjome suprasti, jis buvo nepasiekiamas dėl vartotojo sąsajos klaidos.

Įdomu tai, kad „Bubble U“ paliko pareiškimą vaizdo įrašo komentarų skiltyje.

Parduotuvė parašė: 'Dėkojame, kad atkreipėte mūsų dėmesį į tai, ir atsiprašome dėl jūsų patirties. Patikrinome savo sistemas ir neradome jokių problemų pasirinkdami 0 USD arbatpinigių.'

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Nors pati parduotuvė prisipažino, kad buvo suteikta galimybė palikti 0 USD arbatpinigių, ji vis tiek nepaaiškina, kodėl buvo paslėptas pats mygtukas. Beveik atrodo, kad tai atgrasytų bet kurį žmogų nuo pasirinkto patarimo.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Lygiai taip pat, kaip klientai gali sugalvoti velniškų būdų nepalikti arbatpinigių, galima sakyti, kad maisto darbuotojai atšauna savo būdus, skatinančius atiduoti šikšnosparnį. Vis dėlto, ar esate to gerbėjas, priklauso tik nuo jūsų.

Visais tikslais visiems maitinimo paslaugų darbuotojams turėtų būti mokamas sąžiningas atlyginimas. Tačiau tokie įvykiai privertė daug žmonių susimąstyti, kada ir kaip jie platina patarimus, kai yra galimybė.