Naujienų svetainėse naudojant Facebook Komentarai matoma kokybiškesnė diskusija, daugiau persiuntimų

Naujienų organizacijos, kurios kreipėsi į „Facebook“, kad galėtų komentuoti savo svetaines, teigia, kad jos mato aukštesnę diskusijų kokybę ir reikšmingą persiuntimų srauto padidėjimą.

Kaip Facebook komentarai sumažinti nevaržomų internetinių forumų įvardijimą ir įkyrumą? Prie kiekvieno komentaro pririšant tikrą vardą.

„Troliams nepatinka, kad jų draugai žino, kad jie yra troliai“, – paaiškino Jimmy Orras, „Los Angeles Times“ internetinis vyriausiasis redaktorius. „Naudojant Facebook, tai pasikeitė.

„LA Times“ turi įdomią testavimo aplinką. Šį pavasarį tai įdiegtas „Facebook“ komentarai savo tinklaraščiuose, tačiau naujienų straipsniuose ir toliau naudojo tradicinę komentavimo sistemą, leidžiančią naudoti pseudonimus. Tai leido palyginti, kuris metodas davė geriausius rezultatus, sakė Orras.

Senoji „LA Times“ straipsnių komentavimo sistema, leidžianti naudoti pseudonimus, įgalina tokius komentarus kaip šis.

Pavyzdžiui, žiūrėkite šeštadienio straipsnis apie vietinę miesto tarybą, pasamdžiusią sargybinį, kuris prižiūrėtų neramus policijos departamentą. Anoniminis komentatorius, pasivadinęs „AŠ-NEKEČIU-LASD-DAM-KIAULĖS“, kreipiasi į ankstesnius komentatorius „debilais“, šaukia visomis didžiosiomis raidėmis ir nedalyvaujantį apygardos pareigūną vadina „Bjauriu riebiu, gulinčiu B**ch“.

Panašus įrašas „Times“ dienoraštyje „LA Now breaking news“. , kuri naudoja Facebook komentarus, atkreipė dėmesį į tam tikrus nesutarimus, tačiau komentatoriai iš esmės buvo mandagūs ir liko prie įrašo temos pigūs Jordanai iš Kinijos .

„Facebook“ komentarai apie „LA Now“ tinklaraščio įrašą yra gana geri.

Kitas ryškus kontrastas išryškėjo nuo balandžio iki birželio mėn., kai buvo pranešta apie atvykusį beisbolo gerbėją, kuris buvo sumuštas prie Dodger stadiono, sakė Orras. „The Times“ paskelbė įrašus „LA Now“, taip pat įprastus naujienų straipsnius, paimtus iš spausdinto leidimo.

„Diskurso lygis – skirtumas – buvo gana stulbinantis“, – sakė Orras. Žmonės, skelbiantys per „Facebook“ komentarus, demonstravo pyktį, tačiau tai neturėjo būti labai moderuojama. „Straipsniuose tai iškart paniro į mažiausią bendrą vardiklį – rasizmą, grasinimus, vulgarumą. Buvo naktis ir diena“.

Verslo žurnalai , svetainių tinklas, apimantis verslą 41 vietinėje rinkoje, taip pat pridėjo „Facebook“ komentarus birželio mėn., sėkmingai išbandęs jį keliose svetainėse.

Pakeitimas žymiai pagerino bendrų komentarų kokybę ir kiekį Jasonas Silversteinas , vyresnysis produktų kūrimo viceprezidentas. Jis atsisakė atskleisti konkrečius skaičius, bet sakė, kad pakeitimas buvo pakankamai didelis, kad svetainės nebūtų perjungtos.

Trūkumai

Žinoma, „Facebook“ komentarai nėra panacėja. Kai kurie žmonės, nors ir mažiau, vis tiek elgiasi prastai, net jei draugai žiūri jiems per petį. Taigi „LA Times“ paveda žiniatinklio darbuotojus išvalyti komentarus.

Tačiau patobulinus „Facebook“ naudojimą, ši užduotis tampa daug lengviau valdoma nei anksčiau, sakė Orras. Tai reiškia, kad „Times“ neturėjo samdyti nuolatinių moderatorių.

Kai kurie žmonės prieštarauja tam, kad būtų reikalaujama tikrų vardų. Danah Boyd, „Microsoft“ vyresnysis tyrėjas, besispecializuojantis socialinės žiniasklaidos ir privatumo klausimais, pavadino šią praktiką „ autoritarinis valdžios tvirtinimas pažeidžiamų žmonių atžvilgiu“, nes tai spaudžia arba pašalina tuos, kurie dėl profesinių ar asmeninių rūpesčių nesiryžta daryti viešų pareiškimų. Nesu tam simpatiškas, bet manau, kad tai paveikia nedidelę dalį visos auditorijos.

Taip pat galima sukurti pagarbią internetinę bendruomenę nereikalaujant tikrų vardų, jei turite pakankamai darbuotojų moderacijos, lojalių vartotojų ir savikontrolės mechanizmų. Tačiau atrodo, kad dauguma naujienų svetainių stengiasi tai padaryti.

Kita galima problema, susijusi su komentarų perdavimu „Facebook“, yra ta, kad jūsų komentarai saugomi „Facebook“ sistemoje. Jei, pavyzdžiui, „The New York Times“ ar Mashable , susiejate komentarus su integruota, visos svetainės tapatybės sistema, kuri veikia kaip mini socialinis tinklas, tada Facebook komentarai gali būti ne jums. Tačiau siekiant tradicinio tikslo skatinti atsakingas, naudingas diskusijas apie jūsų istorijas, tai veikia.

Rekomendacijos ir kiti privalumai

„Facebook“ komentarai ne tik gerina diskurso kokybę, bet ir padeda svetainėms pritraukti daugiau lankytojų.

Kiekvieną kartą, kai skaitytojas palieka komentarą, jis gali būti paskelbtas jos „Facebook“ naujienų kanale su nuoroda į jūsų istoriją. Visi atsakymai, paskelbti vartotojo Facebook sienoje, taip pat sinchronizuojami su straipsnio puslapiu.

Tai suteikia „daug daugiau gyvybės istorijai, kurios kitu atveju galbūt neturėtume“, – sakė Orras. „Čia, LA Times, turime daug turinio. Ne kiekviena istorija, ne kiekvienas tinklaraščio įrašas bus virš matomos ribos pagrindiniame puslapyje. Taigi, kaip tai ištraukti? ... Tai padeda paskleisti mūsų istorijas kitu būdu.

Orras sakė, kad „The Times“ padidino „Facebook“ persiuntimų skaičių keturis su puse karto, palyginti su prieš metus, ir jis didžiąją dalį to priskiria naujai komentavimo sistemai.

„Facebook“ persiuntimai pagerėjo ir „The Business Journals“, sakė Silversteinas. Ir jis atkreipė dėmesį į kitą, mažiau apkalbėtą pranašumą: greitesnį puslapio įkėlimą.

Verslo žurnalai suaktyvino komentarus prisijungę prie „Facebook“ API, kurią ji jau naudojo kitoms svetainės funkcijoms. Pašalinus JavaScript kodą iš senos komentavimo sistemos, puslapiai įkeliami beveik 2 sekundėmis greičiau.

Tai pastebimas patobulinimas, dėl kurio visa svetainė atrodo patrauklesnė ir maloniau naršyti, sakė Silversteinas. Jis rekomendavo naujienų leidėjams išbandyti sistemą savo svetainėse ir pažiūrėti, ką ji daro jiems.

„Šiuo metu leidėjai nieko nekainuoja“, – sakė Silversteinas. „Čia turite galimybę išbandyti dalykus su labai mažomis išlaidomis.

Susijęs: „Facebook“ komentarai nėra tobulas sprendimas, pažymi kiti, o Cleveland.com priima anoniminius komentatorius.