Ar naujienų svetainės turi etinę pareigą pašalinti mokamas sieneles dėl koronaviruso aprėpties?

Kaip krizės metu sugyvena viešoji žurnalistika ir griežta fiskalinė realybė?

„Los Angeles Times“ būstinė El Segundo. Nors kai kurios naujienų organizacijos nusprendė pašalinti mokamas sieneles dėl koronaviruso aprėpties, kitos, tokios kaip „Times“ ir „The Boston Globe“, siūlo ribotą turinį nemokamai, o mokamos sienos nepaliestos. (Karlas Sonnenbergas / „Shutterstock“)

Jau dvejus metus daugelis naujienų svetainių kreipiasi į skaitmeninę prenumeratą kaip finansinį išsigelbėjimą. Artėjant pasaulinei pandemijai, redaktoriai ir leidėjai klausė, ar dabar laikas pakeisti kursą ir vėl bent laikinai skelbti savo naujienas nemokamai?

Poynter's verslo analitikas Rickas Edmondsas aptarė šią dilemą su Kelly McBride, Craig Newmark etikos ir lyderystės centro pirmininke.

Edmondsas: Praėjusią savaitę man paskambino du žurnalistai, norėdami pakomentuoti laikraščius ('Los Angeles Times' ir 'The Boston Globe'), kurie išlaikė jų atlyginimus už didžiąją dalį koronaviruso aprėpties. Toks pasirinkimas man atrodo tikra etinė dilema.

Seni laikraščiai turi verslo būtinybę gauti pajamų iš mokamų skaitmeninių prenumeratų. Gali pasirodyti, kad tai yra išgyvenimo reikalas. Tačiau atsisakius mokėjimo sienos krizės metu, būtina ir visapusiška vietinė aprėptis pasiekiama visai bendruomenei, o ne tik tiems, kurie gali mokėti.

Jūs esate etikas, ką daryti?

McBride: Žurnalistika yra viešoji paslauga. Ar tai labiau kaip kritinė sveikatos priežiūra ar maistas?

Jei atsidursite ligoninėje, jie jus gydys, tada sugalvokite, kaip susigrąžinti išlaidas. Jei einate į bakalėjos parduotuvę, vis tiek tikimasi, kad sumokėsite už maistą. Įprastu metu naujienos panašesnės į maistą, jų galite gauti daug kur, o kokybė gali priklausyti nuo to, kiek norite mokėti. Tačiau krizės metu informacija tampa panašesnė į greitosios pagalbos skyrių.

Žurnalistai, kaip svarbi viešoji paslauga, turi ką nors padaryti, kad jų informacija būtų prieinama tiems, kurie galbūt negalės mokėti. Jei visas jūsų turinys yra už mokamos sienos ir jūs to nedarote, jums bus sunku įrodyti, kad jūsų naujienos yra gyvybiškai svarbios jūsų gerovei.

Sparčiai plintanti pasaulinė pandemija reiškia, kad žmonėms reikia kasdien, jei ne kas valandą, atnaujinti informaciją iš vietinio naujienų teikėjo, kad jie galėtų priimti asmeninius sprendimus, kaip reaguoti, įskaitant tai, ką daryti susirgus.

Štai keletas galimų variantų naujienų skyriams, kurie gyvena arba tikisi kada nors gyventi iš mokamos sienos.

• Visuomenės sveikatos koronaviruso ataskaitų teikimas nemokamas, jūs pranešate savo auditorijai, kad jūsų misija yra didesnė nei jūsų pelnas. Atrodo, kad daugelis redakcijos yra daro tai, bet ne viskas.
• Daugelis, kurie atidarė mokėjimo sieną dėl pandemijos, taip pat siekia socialinio sąmoningumo prenumeratos, bankininkystės, kad jų ataskaitos yra tokios geros, kad žmonės savanoriškai užsiregistruos prenumerata.
• Galite atidaryti visą savo turinį ir paprašyti aukos kas 10 straipsnių.
• Daugelis naujienų organizacijų siūlo išsamias apžvalgas naujienlaiškio formatu. Dauguma informacinių biuletenių ateina tik kartą per dieną, tačiau galite juos pristatyti ir dažniau. Jei naujienlaiškių archyvą padarysite laisvai prieinamą ir galėsite ieškoti, bent jau pateikėte santrauką.
• Atidarykite dalį arba visą savo turinį, tačiau norėdami jį pamatyti, naudotojai turi užsiregistruoti, kad galėtumėte su jais bendrauti. Jei taip pat paprašytumėte jų užpildyti formą, nurodydami, į kokius klausimus jie norėtų gauti atsakymų, jiems gali kilti mintis, kad laikraščiui rūpi skaitytojų klausimai.
• Visuose pranešimuose įtraukite nuorodas į koronaviruso skaidrumo puslapį, kuriame naujienų salė gali aprašyti, kaip skirstomi ištekliai sveikatos ir ekonomikos krizei padengti. Parašė Joy Mayer iš „Trusting News Project“. visas postas apie tai. Jei to dar nepadarėte, prarandate didelę galimybę susisiekti su savo auditorija. Žinoma, turėsite geresnę istoriją papasakoti, jei atsisakėte mokėjimo sienelės.

Edmondsas: Yra daug gerų pasiūlymų. Tie, kurie palaiko mokamas sienas, taiko kai kurias kitas taktikas. Pavyzdžiui, „Boston Globe“ siūlo ekspertų istorijas apie tai STAT mokslo naujienų svetainė nemokamai, su maža reklamjuoste viršuje, kurioje prašoma prisidėti. „The Globe“ seserinė svetainė, Boston.com , yra nemokamas, tačiau pagal dizainą jis yra be kaulų. Kuruojama nuorodų į kitus šaltinius serija taip pat yra nemokama. Tačiau tai nereiškia, kad bendruomenei, kuriai tarnaujate, būtų suteikta visa vietinio darbo apimtis.

„Globe“ ir „Los Angeles Times“ turi nemažą dalį įmonių, kurios pasirenka ir toliau apmokestinti. „Tribune Publishing“ ir „Hearst“ popieriai turi beveik visą aprėptį, net ir San Francisco Chronicle, metro, kurią gubernatorius uždarė praeitą savaitę, prieš išplėsdamas įsakymą visai valstijai.

Kita vertus, dideli nacionaliniai laikraščiai ir visi kiti grandininiai popieriai, kuriuos tikrinau, siūlo savo virusų apsaugą nemokamai, įskaitant tokius, kaip The Denver Post, priklausantis žinomai taupiai Alden Global Capital. Kiekvienoje jų svetainėje, kurią išbandžiau, buvo didelių istorijų, apie kurias norėčiau sužinoti, jei ten gyvenčiau.

Visi Gannett / Gatehouse dokumentai siūlo savo koronaviruso aprėptį nemokamai. (Kai kurie „Gatehouse“ dokumentai visą laiką buvo nemokami.)

„LA Times“ ir „Globe“ socialinėje žiniasklaidoje sulaukia didelio pasipriešinimo, o kai kurie, girdžiu, iš jų pačių naujienų skyriaus darbuotojų.

Pandemijai progresuojant jie gali persigalvoti. Žinoma, jie kiekvieną dieną užduoda klausimą.

Konkuruojantys prioritetai pasikeis, jei tai tęsis šešis mėnesius ar ilgiau. Aš tiesiog nesu tikras, kaip.

McBride: Dalis iššūkių yra logistika. Daugumoje naujienų skyrių, kuriuose yra mokamos sienos, naudojamas pardavėjas, ir neaišku, kaip tos paslaugos reaguoja.

Pigiausi yra viskas arba nieko ir nesuteikia jokio lankstumo. „New York Times“ ir „The Washington Post“ sukūrė savo mokamas sieneles ir turi nedidelę inžinierių armiją, kuri prireikus pakoreguoja. (Tai sužinojau iš mūsų kolegės Cheryl Carpenter, kuri vykdo mūsų „Knight“ finansuojamą „Table Stakes“ programos versiją.)

Man patinka tai, ką daro „The Dallas Morning News“. Jie padarė savo koronaviruso aprėptį nemokamai. Svetainės viršuje yra užrašas, kuriame prašoma žmonių paremti laikraštį. Tada jie turi 2 USD, 4 USD arba 7 USD pasirinkimo galimybę. Ir redaktorius Mike'as Wilsonas sukūrė labai trumpą vaizdo įrašą, kurį jie man pateikė mobiliojoje svetainėje, paaiškindamas savo atsidavimą. Jų skaitytojai demonstruoja meilę.

Naujienų salės su mokamomis sienomis, kurios nedaro tam tikrų gestų nemokančiai auditorijai, gali praleisti trumpą progą sukurti pasitikėjimą ir parodyti savo darbo svarbą. Vartotojai greitai išsiugdo informavimo įpročius. Jei jūsų potenciali auditorija išgyvens dvi ar tris savaites per šią krizę nematydama jūsų darbų, jie tiesiog išmoks gyventi be jo. Jei naujienų skyriai per mėnesį nuspręs atsisakyti atlyginimų skaitiklių, turinio paklausa gali nebūti.

Edmondsas: Puikus verslo taškas: turinio valdymo sistemos ir kitos technologijos. Negalite padaryti daugiau, nei leidžia jūsų sistemos. Tai taip pat nebus laikas dideliems pataisymams, investicijoms į pajėgumus ar senų ir pasenusių dalykų išmetimui.

Nuo pat pirmųjų pokalbių apie šį kūrinį mane nustebino tai, kaip gerai matote verslo atvejį ir galimybes ir kaip aš mažai domėjausi pagrindine etine problema. Ne visai vaidmens pasikeitimas. Gal susiliejo protas?

Kreipdamasis į Poynter etinių sprendimų priėmimo procesas kurį išrado mūsų išėjęs į pensiją kolega Bobas Steele'as, o jūs ir toliau tobulinote, ar teisinga sakyti, kad tai tinka čia?

Kas tarnauja ne tik skaitytojams, bet ir ištemptiems ploniems žurnalistams ir, taip, reklamuotojams bei verslo ir finansų pusėms. Mano atsiskyrimas nuo senųjų naujienų operacijų būtų toks: prašau, prašau, raskite laiko daugybe sunkių ateinančių savaičių tęstiniam dialogui apie tai, kaip pasiekti tinkamą pusiausvyrą. Ir tai pasakytina apie kitus klausimus, tokius kaip atostogos.

Paprašiau savo biuro draugo, rašymo trenerio Roy'aus Peterio Clarko, kad jis greitai pasiimtų. Jokiu būdu neišpučiamas naujienų imperatyvas, jo atsakymas: „Jei baigiate verslą, puiki žurnalistika, kurią darėte, niekam nebus prieinama“.

Kelly McBride yra „Poynter“ vyresnioji viceprezidentė ir „Poynter“ Craig Newmark etikos ir lyderystės centro pirmininkė. Ją galima pasiekti el. paštu arba „Twitter“ adresu @kellymcb.

Rickas Edmondsas yra „Poynter“ žiniasklaidos verslo analitikas. Su juo galima susisiekti el.