Susipažinkite su „Beta“ komanda, kuri „The New York Times“ pristato jūsų išmaniesiems telefonams

Nuotrauka: „The New York Times“.

Devintame „The New York Times“ pastato aukšte, virš naujienų salės širdies, vykdoma neabejotinai nelaikiška operacija.

Viena vertus, yra žmonių, kurie kartu dirba ant sofų. Netoliese esantys kambariai išmarginti lipniais lapeliais ir užrašais iš lentos žymeklių. Darbuotojai atvyksta į konferencijų sales ir išeina iš jų, kad galėtų kalbėtis, kurie dažnai neturi nieko bendro su dienos naujienomis.

Ir tai garsiai.

„Kai vaikštau po kitas pastato dalis, matau biurus ir svarbius žmones prie svarbių biuro stalų... tiesiog tyliai. Atsipalaidavimas vienas kitą“, – sakė devinto aukšto gyventoja Renda Morton. „Ir (kai) vaikštau aplink Betą, žmonės šaukia.

Morton, „Beta“ gaminių dizaino vykdomoji direktorė, bendradarbiauja su savo devintojo aukšto kolegomis, kad aptarnautų „Times“ žurnalistiką apie įvairius skaitmeninius produktus. Nuo pat 2013 m. debiuto „Beta“, kuri tada buvo žinoma vidiniu kodiniu pavadinimu, buvo atsakinga už daugumą „The New York Times“ programų, kurias galite atsisiųsti į savo išmanųjį telefoną.

Mažiau nei per trejus metus „Beta“ sukūrė ir išleido produktų seriją, paliečiančią beveik visas „Times“ naujienų salės spragas: „NYT Now“, „Times“ naujienų kaupimo pagrindu sukurta naujienų programa, buvo pirmasis „Beta“ produktas, kurį 2014 m. balandžio mėn. išleido. NYT nuomonė. , prenumerata pagrįsta programa, kuri bandė užsidirbti pinigų iš „Times“ nuomonės turinio, pasirodė po kelių mėnesių. 2014 m. rugsėjį „Beta“ išleido „NYT Cooking“ – interaktyvų vadovą, kuriame pateikiama didžiulė „Times“ receptų biblioteka.

Nuo tada „Beta“ tapo atsakinga už „Times“ nekilnojamojo turto programą ir „NYtimes Crossword“ – skaitmeninę populiaraus laikraščio žodžių galvosūkio versiją. Dar ateis „are Watching“, svetainė, kurioje pagrindinis dėmesys bus skiriamas pramogoms, atnaujinta sveikatos skyriaus „Na ir dar nepaskelbti projektai“ versija.

Ką bendro turi visi produktai? Jie reprezentuoja bandymą paimti dalį New York Times žurnalistikos ir paversti ją skaitmenine patirtimi, sprendžiančia konkrečią skaitytojo problemą. Ką turėčiau valgyti vakarienei? Kaip turėčiau sportuoti? Kur man gyventi? „Beta“ nori, kad skaitytojai nuolat konsultuotųsi su „The New York Times“ ir atsakytų į šiuos klausimus dėl savo autoriteto, sakė „Beta“ viceprezidentas Benas Frenchas.

„Naujienos yra ir visada bus (mūsų) paslaugų širdis“, – sakė Frenchas. „Tačiau organizacijai, kuri per dieną išleidžia 350 istorijų – tai prilygsta Hario Poterio knygai per dieną – mes darome daug daugiau, nei tiesiog pasakojame, kokios naujienos. Mes jums pasakysime, kaip gyventi geriau.

Šių produktų svarbiausia yra pastangos užmegzti glaudesnį ryšį su skaitytojais, kurie vis svarbesni „The New York Times“ ir jo konkurentams Jungtinėse Valstijose. Spausdintai reklamai išsekus pramonės mastu, o skelbimų blokatoriams nuvertinus tradicinius skaitmeninius skelbimus, daugelis naujienų organizacijų kreipiasi tiesiai į savo auditoriją, kad gautų didesnę metinių pajamų dalį.

Tai ypač neatidėliotinas reikalas „The New York Times“, kuris yra bando iki 2020 m. padvigubinti savo skaitmenines pajamas iki 800 mln. USD. Renginiai, prenumeratos ir reklama programose yra verslo sritys, kurios priklauso nuo nuolatinių naudotojų, kurių plėtrai sukurtos Beta programos.

Tačiau yra ir rimtas redakcinis pagrindas kurti tokias programas kaip „NYT Cooking“, sakė „The New York Times“ maisto redaktorius Samas Siftonas. Prieš paleidžiant programą, tūkstančiai „The New York Times“ sukurtų receptų buvo netinkami naudoti laikraščio archyvuose. Skaitytojai norėjo receptų – vienas iš labiausiai ieškomų terminų „Times“ svetainėje prieš kelerius metus buvo „vištiena“, bet negalėjo jų gauti.

„Mes tikėjome, kad galime atgaivinti tuos 17 000 receptų ir paversti juos gyvos, kvėpuojančios duomenų bazės dalimi, kuri būtų įdomi skaitytojams ir išspręstų jiems iškilusias problemas“, – sakė Siftonas. „Kas yra vienas: kaip verdate otą? Arba ką turėčiau gaminti vakarienei šį vakarą? Arba kaip kitaip kepate otą? Dabar galime atsakyti į visus šiuos klausimus jūsų telefone taip, kad, mūsų manymu, mūsų skaitytojams ar vartotojams būtų teikiama tokia pat svarbi paslauga, kaip ir naujausios žinios iš Vaziristano.

Šį „The New York Times“ mąstymo apie savo vadinamąjį „skaitytojų paslaugų“ turinį pokytį iliustruoja Beta kultūra, kuri skiriasi nuo naujienų salės kultūros. Beta versijos darbuotojai dirba tarpdisciplininėse komandose, kuriose redaktoriai suporuojami su produktų vadybininkais, dizaineriais, inžinieriais ir analitikais, bandydami pritaikyti „Times“ žurnalistiką skaitytojų poreikiams.

Judėjimas pirmyn ir atgal yra tvirtas ir labai priklauso nuo bendradarbiavimo, taigi ir šauksmo, ir vyksta pagal pagrindinių projekto kūrimo etapų, pvz., kelių žemėlapių ir projektavimo sprinto, pagrindus. Šis procesas yra nepažįstamas daugeliui senų „Times“ žurnalistų ir redaktorių, tačiau tai tampa norma įmonėms, kuriose produktų kūrimas yra susipynęs su redakcine produkcija, pavyzdžiui, „Vox Media“.

Tačiau ši strategija yra mažiau paplitusi daugelyje vietinių naujienų organizacijų, išsibarsčiusių Jungtinėse Valstijose, kurios priklauso korporacijoms, kurios jungia projektavimo ir plėtros funkcijas regioniniuose centruose. Plėtros ir rinkodaros išteklių trūkumas gali būti kliūtis mažesnėms naujienų agentūroms, siekiančioms atkartoti „Times“ strategiją, tačiau šie leidiniai gali išnaudoti kai kurias nišas, sakė žiniasklaidos analitikas Kenas Doctoras.

„Regioniniams dokumentams apskritai bus sunkiau taikyti šį principą“, – sakė gydytojas. „Kodėl? Jis grindžiamas tiek aukštu meistriškumu, tiek dideliu resursų turinčiu redakciniu ir rinkodaros bendradarbiavimu, talentingais, išmanančiais žmonėmis, sutelktais į aktualią sritį, ir mastu. Abiejų, atsižvelgiant į rinkas ir daugumos regionų sunkumus finansus, jų trūksta.

Net atsižvelgiant į „The New York Times“ dydį ir mastą, „Beta“ nėra tobulų rezultatų. Popierius užrakintas NYT nuomonė po to, kai programa nesugebėjo pritraukti didelės mokančios auditorijos. Tačiau apskritai „Beta“ bando atmesti idėjas, kurios neturi didelio patrauklumo, iš anksto atlikdamos tyrimus. Pageidautinumas yra pirmoji produkto kūrimo sąlyga, prieš įtraukiant verslo interesus į lygtį.

„Žmonės sako: „O, mes galime uždirbti tiek daug pinigų iš reklamos, turėtume nuo to pradėti! Mortonas pasakė. „Ne, mes turime pradėti nuo to, ko žmonės nori ir ko reikia tada išsiaiškinti - ar tai įmanoma? Ir ar tai perspektyvu?

Taigi, ar tai veikia? Devintame aukšte esanti daugiau nei 50 įvairaus pajėgumo žmonių, Beta yra reikšminga „The New York Times“ investicija. Tačiau buvo ir padrąsinančių ženklų. Pasak „The New York Times“ atstovo, per mažiau nei dvejus metus nuo savo pasirodymo „Cooking“ pritraukė apie 8 milijonus unikalių vartotojų per mėnesį. „Cooking“ naujienlaiškis taip pat surinko 600 000 prenumeratorių, o jo darbo dienomis leidžiamas 50 procentų skaičius. Nors „Times“ nepasiekė savo pradinių tikslų dėl prenumeratorių ir pajamų iš ankstyvųjų Beta programų, bendrovė nuo tada pakoregavo savo strategiją sukaupti platesnę vartotojų bazę, iš kurios galima gauti pajamų iš reklamos.

Apibendrinant, pasak daktaro, šios auditorijos pritraukimas „Times“ autoritetu yra „puikus žingsnis“, kuris duos naudos.

„Tai paplūdimių verslai, kurių nekilnojamasis turtas yra pažangiausias“, - sakė gydytojas. „Visi kiti pirmiausia siekia suburti auditoriją, o paskui, be reklamos, rasti įvairių su prekyba susijusių pajamų šaltinių.

Tačiau beta versija turi įtakos ne tik „The New York Times“ esmei – jos kultūra jau pradėjo skverbtis į tradicines reportažų ir redagavimo gretas. Rosy Catanach, Beta programos direktorė, buvo maloniai nustebinta 2014 m. lapkritį, kai Siftonas, 15 metų naujienų skyriaus veteranas, užbaigė didelį projektą, paprašydamas „retrospektyvos“ – projekto vadovo kalbėjimo, kad po projekto būtų apskaitytos klaidos ir pergales.

„Vos neiškritau iš sėdynės“, – sakė Catanachas.

Tuo tarpu Brianas Hammanas palieka Beta inžinieriaus vadovo darbą, bandydamas perkelti komandos etosą į likusią naujienų salę. Kaip „The New York Times“. pradeda ambicingą kapitalinį remontą visos jos veiklos metu sunku įsivaizduoti, kad skaitmeninis įžvalgumas iš devintojo aukšto neįsitrauks į pokalbį.

'Beta yra kaip virusas', - sakė Siftonas. „Patogenas. Tai užkrečia daugybę žmonių visoje naujienų salėje.

Prancūzas nusijuokė.

„Man labiau patinka vakarėlis, o ne virusas, bet galite mus apibūdinti taip, kaip norite.