Naujienų svetainių puslapio „Apie“ atvejis

Shutterstock

Šiais laikais žurnalistikoje yra daug sunkių ir sudėtingų problemų, įskaitant tai, kaip ją išlaikyti. Tačiau yra viena nesudėtinga problema, kurią kiekviena naujienų organizacija galėtų išspręsti su nedidelėmis pastangomis.

Tačiau ši problema neišsprendžiama dėl nežinojimo ar arogancijos.

Visoms naujienų svetainėms reikalingas puslapis „Apie“. Dauguma naujienų svetainių neturi vietos internete, kur jos visuomenei pasakytų, kas jie yra, ką veikia ir ką žada. Daugumoje naujienų skyrių tai per ilgai buvo apleista.

Kaip profesija, mes kankinamės dėl to, kad neįvertiname to, ką darome. Negaliu pasakyti, kiek kartų girdėjau žurnalistą siūlant, kad žurnalistikai reikia viešųjų ryšių kampanijos. Žurnalistai jaučiasi skiriantys nepaprastai daug energijos aiškindami visuomenei, kodėl jų darbas yra svarbus. Ir, žinoma, jei klausotės visuomeninio radijo ar matote „The Washington Post Super Bowl“ reklamą arba pastebite vietinę kampaniją, kuria siekiama kaupti laikraščių prenumeratas, daug kalbama apie tai, kodėl žurnalistika yra svarbi.

Gali būti, kad mūsų pačių suvokimas perdeda mūsų pastangas, o gal ta energija išleidžiama netinkamoje vietoje. Nes kai auditorijos narys kreipiasi į žiniasklaidos svetainę, daugeliu atvejų jis negali rasti net pagrindinės informacijos apie tai, kas yra už svetainės ir kodėl ji egzistuoja.

„Žurnalistai sunkiai dirba, kad paaiškintų, ką jie siūlo ir kodėl jie yra vertingi ir kodėl turėtumėte jais tikėti“, – sakė Joy'us Mayeris. Patikimos naujienos, projektas, skirtas tirti auditorijos pasitikėjimą ir mokyti naujienų organizacijas geriausios praktikos srityje. „Puslapis „Apie“ yra pagrindinis būdas pasakyti: „Štai kodėl mes esame vertingi, kodėl esame svarbūs“.

Yra keletas reikšmingų išimčių, dažniausiai pradedančiosios įmonės ir ne pelno organizacijos. Pradedantieji dažniausiai turi puslapį „Apie“, nes kurdami ką nors naujo, turite pasakyti žmonėms, kas tai yra. O ne pelno organizacijos dažniausiai turi puslapį „Apie“, nes prašo žmonių pinigų.

NPR turi visą skyrių apie , įskaitant daugybę nuorodų į informaciją apie įmonės finansus, kaip prisijungti ir kaip prašyti pataisymo. (Vienintelis trūkumas, kurį matau, yra tai, kad skaitytojai turi pereiti į pagrindinio puslapio apačią, kad jį surastų.)

Teksaso tribūna taip pat turi gana tvirtą puslapį „Apie“ (taip pat paslėptą pagrindinio puslapio apačioje).

Mano mėgstamiausias „Apie“ puslapis yra „ProPublica“. , visų pirma todėl, kad jį rasite pagrindinėje naršymo juostoje, kur dauguma skaitytojų buvo išmokyti jo ieškoti.

Mes, žurnalistai, apgailestaujame, kad visuomenė neturi žinių raštingumo. Kai ekspertai, kaip ir mano kolegos iš MediaWise, moko paauglius vertinti informaciją, vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos jiems sakome, yra žinoti, iš kur gaunama informacija.

„Žmonės kalba apie skaidrumą ir žiniasklaidos raštingumą. Pirmas dalykas, kurį mano paaugliai išmoko, yra žinoti, kur gaunate naujienas“, – sakė Mayeris. „Jei nėra puslapio „Apie“, tai yra ženklas, kad jie nenori aiškiai pasakyti, kas jie yra.

Kai kuriose vietinėse naujienų svetainėse net neaišku, kokią geografinę sritį jos siekia aprėpti, pažymėjo Mayeris.

Puslapio „Apie“ sukūrimas padėtų atlikti ir vidinius procesus, įskaitant naujų darbuotojų priėmimą ir etiškų sprendimų priėmimą.

Dirbdamas su žurnalistais spręsdamas konkrečias etikos problemas ir kurdamas etikos kodeksus, veikiančius šiandieninėje leidybos aplinkoje, grįžtu prie to paties klausimo: kaip auditorija žino, kas tu esi ir ką veiki?

Viskas priklauso nuo skaidrumo

Nors stengiuosi vengti rinkodaros terminų taikymo žurnalistikai, prekės ženklo pažado sąvoka čia tinka. Viskas, ką darote kaip žurnalistas – nuo ​​jūsų etikos iki istorijos pasirinkimo – išauga iš jūsų pažado auditorijai.

Ko tu sieki nuveikti? Kodėl egzistuoja jūsų naujienų salė? kam tarnauji?

Į šiuos klausimus nesunku atsakyti. Galiu užeiti į beveik bet kurią naujienų salę, užduoti šiuos klausimus ir gauti gana panašų atsakymą iš visų – nuo ​​atsakingo vadovo iki stažuotojo, pildančio atostogų vietas. Bet jei atsakymai į šiuos klausimus būtų jūsų gaminio dalis, įterpta į jūsų navigacijos kaulus, kad jūsų auditorija galėtų lengvai jį rasti, kai tik jai to prireiktų, jūsų naujienų salė būtų stipresnė.

Kyla klausimas: jei visi viduje žino atsakymus į šiuos klausimus, kodėl gi nepadarius jų akivaizdžių ir prieinamų auditorijai? Norint sukurti puslapį „Apie“, reikia trijų elementų, kurių kartais trūksta.

1. Vykdomasis sutarimas. Vadovų komanda turi susiburti, kad praleistų šiek tiek laiko kurdama puslapį „Apie“.
2. Geras dizainas. Tai nėra naudinga, jei tai tik didelis teksto blokas.
3. Kūrimo komanda. Kiekvieną kartą, kai keičiate navigaciją, jums prireiks kai kurių tų brangių programuotojų valandų.

Štai žingsnis po žingsnio vadovas, kaip tai padaryti.

• Sudarykite sąrašą visų vykdomosios komandos narių, kuriems reikės patvirtinti puslapį „Apie“.
• Į šį sąrašą įtraukite vieną žmogų, kuris jį įgyvendins. Jis arba ji yra jūsų čempionas.
• Suburkite nedidelį (ne daugiau kaip keturių žmonių, įskaitant jūsų čempioną) komitetą, kuris parašytų juodraštį.
• Nuspręskite, į kokius klausimus turėtų atsakyti jūsų puslapis „Apie“. Siūlau atsakyti į šiuos klausimus:
  ○ Kodėl egzistuoja mūsų naujienų organizacija?
  ○ Kokias istorijas aprašome?
  ○ Kokiu požiūriu žiūrime į savo darbą?
  ○ Kaip ištaisome savo klaidas?
  ○ Kas mums priklauso?
  ○ Kaip esame finansuojami?
  ○ Kokie yra geriausi būdai auditorijai su mumis bendrauti?
  ○ Ko mums šiuo metu reikia iš mūsų auditorijos?
• Parašykite juodraštį.
• Paprašykite savo čempiono perkelti jį per jūsų vykdomąją grupę, kur jis bus pakeistas.
• Suprojektuokite jį.
• Leiskite programuotojams įdėti jį į akivaizdžią centrinės navigacijos vietą, kad skaitytojai visada tai matytų.
• Paskelbkite.
• Atkreipkite į tai dėmesį. Atlikite AMA. Surengti atvirų durų dieną. Tegul tai yra kita jūsų vykstančio pokalbio su auditorija dalis.
• Paskirkite žurnalistą, kuris peržiūrės medžiagą kiekvieną ketvirtį. Kai jį reikia atnaujinti, grįžkite į pirmąjį veiksmą.

Kai klausiu naujienų organizacijų vadovų, kodėl jie neturi puslapio „Apie“, jų atsakymai skirstomi į dvi kategorijas: tai yra apsileidimas arba arogancija.

Senoms naujienų organizacijoms, kurios egzistavo prieš internetą, nesunku suprasti aplaidumą. Skirti vietos naujienų transliacijai ar spausdintam laikraščiui būtų buvę nereikalinga. Kai perėjome į skaitmeninę erdvę, iš pradžių nebuvo aišku, kaip pasikeis publika. Bet tai buvo seniai ir dabar aišku, kad puslapiai „Apie“ yra svarbi informacija auditorijai.

Arogancija yra sunkesnė problema. Kai kurie naujienų vadovai mano, kad visi tiksliai žino, kas jie yra ir ką daro. Galiu tvirtai garantuoti, kad šis įsitikinimas yra klaidingas net ir garsiausioms naujienų organizacijoms. Jei susiduriate su tokia arogancija arba esate dėl to kaltas, užduokite šį klausimą: ar esame patenkinti dabartiniu mūsų auditorijos dydžiu, ar norėtume jį padidinti? Jei ieškote augimo, greičiausiai norite pasakyti žmonėms, kodėl jie turėtų jumis pasitikėti.

Mes, Poynter, taip giliai tikime puslapio „Apie“ poreikiu, todėl, dirbdami Craig Newmark etikos ir lyderystės centre, vadovausime trims nusipelniusiems naujienų skyriams kuriant vieną. Rašykite mums el paštu ir pasakykite, kodėl turėtume pasirinkti jūsų naujienų skyrių. Ieškome įvairių naujienų salių, kurie rimtai siekia stiprinti santykius su auditorija, ir jūsų generalinio direktoriaus signalo, kad jis ar ji yra atvira idėjai.