„TikToker“ kviečia „HelloFresh“ dėl atidėto, sugedusio maisto

Maistas

Kažkas alkanas, bet suprantama! Vienas Tik tak vartotojas pasidalino savo nelaimės kupina istorija apie pirmąjį pristatymą su patiekalų ruošimo įmone HelloFresh , ir sakykime, kad jis turi kaulą su jais.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Nuo pristatymo vėlavimo iki sugedusio maisto jis pasakoja apie savo patirtį su prekės ženklu, kurį tikriausiai dabar vadina „GoodbyeFresh“.

Šaltinis: Getty Images

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

TikToker papasakojo apie savo patirtį su HelloFresh.

„Dėl HelloFresh aš būsiu alkanas kitas penkias dienas“, – sako vyras, vardu Sethas ( @lundonbridge krenta ) dviejų dalių TikTok vaizdo įraše.

Sethas paaiškina, kad užsisakęs pirmąją „HelloFresh“ dėžutę su nuolaida, savaitei atsisakė apsipirkti bakalėjos parduotuvėse. Jo maistas turėjo atvykti pirmadienį, bet jo taip ir neatėjo.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Jis sako, kad patikrino siuntos sekimo numerį ir buvo informuotas, kad jo dėžutė nebuvo pristatyta, nes buvo uždarytas kelias. Tačiau kai jis susisiekė su klientų aptarnavimo tarnyba, jam buvo pateiktas prieštaringas atsakymas ir jam buvo pasakyta, kad jo dėžutė vėluoja dėl oro (Sethas pažymi, kad diena saulėta).

Jis sako, kad klientų aptarnavimo tarnyba galiausiai suprato klaidą ir bandė ištaisyti situaciją, pažadėdamas, kad jo dėžutė bus kitą dieną ir jam bus grąžinta visa suma.

Tačiau antradienis praeina, o jis vis dar neturi maisto.

Sethas paaiškina, kad kai dar kartą patikrino savo sekimo numerį, jis pastebėjo, kad jo užsakymas buvo padalintas į dvi dalis. Jis nedelsdamas vėl susisiekė su klientų aptarnavimo tarnyba ir pasakė, kad su jo dėžute įvyko klaida ir ją reikia perpakuoti.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Jam taip pat buvo pasakyta, kad jis negaus maisto iki penktadienio (pradinis pristatymas buvo numatytas pirmadienį).

Vaizdo įraše jis pažymi, kad dėl šio vėlavimo badaus penkias dienas, nes jau išleido visus savo pinigus už savaitę, o pinigų grąžinimas užtrunka 5–10 dienų.

Matyt, „HelloFresh“ nebuvo per daug naudingas, tačiau ne visi „TikTok“ vartotojai pirko jo verkimo istoriją.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Šaltinis: TikTok

„Jūs žinote, kad ramen makaronai kainuoja apie 80 ¢“, - rašė vienas vartotojas.

Kitas sakė: „Bakalėjos prekės yra per brangios“ *pajamos nusipirkti dar brangesnę prabangaus maisto ruošimo paslaugą.

Kiti atkreipė dėmesį į tai, kad filmavimo vietos fone atrodė maistas.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Atsižvelgdamas į jo neapykantą, Sethas sukūrė kitą vaizdo įrašą, skirtą vartotojų komentarams. Jame jis paaiškina, kad pasirinko „HelloFresh“, nes pirmai dėžutei buvo taikoma didelė nuolaida (jis gavo aštuonis patiekalus už 27 USD).

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Be to, jis prisipažįsta, kad per daug išreiškė alkį, nes turėjo maisto namuose; tačiau jis pažymi, kad tai nėra sveikas ir sotus maistas, kurį jis ir jo žmona galėtų naudoti maistui, pavyzdžiui, mėsai ir daržovėms. Jis apžiūri vartotojus po sandėliuką, kad parodytų avižinių dribsnių pakelius, Jell-O, įvairius pagardus, tortilijų traškučius ir kitus rinkinius.

Pagaliau jo užsakymas ateina trečiadienį. Tačiau nors techniškai tai įvyko prieš penktadienį, o tai buvo paskutinė preliminari atvykimo data, kurią jam nurodė klientų aptarnavimo tarnyba, jaudintis nebuvo ko.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Vėlesniame išpakavimo vaizdo įraše jis rodo, kad ledo paketai ištirpo ir dėl to sugedo jo maistas.

'Nevalgykite tos vištienos. Jei krevetės supuvusios, tai visa mėsa', – rašė vienas vartotojas, atsakydamas į savo vaizdo įrašą.

Kitas pasakė: „Ne, jie turi viešai atsiprašyti ar pasiaiškinti, nes tai neteisinga“.

Straipsnis tęsiasi po skelbimu

Sethas kreipiasi į „TikTok“ savo paskutiniam vaizdo įrašui, kuriame nurodo, kad „HelloFresh“ DUK skiltyje klientams žadama, kad jų dėžutės yra sukurtos taip, kad atlaikytų pristatymo vėlavimą iki 48 valandų. Tačiau Setui taip nebuvo. Jis pažymi, kad iš pradžių maistas jam turėjo būti pristatytas pirmadienį 18 val., bet atvežtas trečiadienį 14 val.

„HelloFresh“ pažymėjo, kad naudojo „pažangiausias technologijas“, tačiau, kaip teigia Sethas, „tie ledo paketai buvo ištirpę“. Jis tęsė: „Tai nėra naujausia technika, tai tik ledo paketai, mano bičiuli“.

Nežinau kaip jūs, bet aš esu Seth komanda. HelloFresh, ištaisykite tai.