Sužinokite „Zodiac Sign“ Suderinamumą
„Tai bendros žinios“ – vyras kaltina pardavėją dėl automobilio variklio gedimo, nepakeitus alyvos
Tendencijos
A CarMax klientas tariamai įsigijo naudotą transporto priemonę ir nuvažiavo ja 8000 mylių, nepaisant to, kad jo transporto priemonėje buvo pranešimas, kad reikia pakeisti alyvą.
Straipsnis tęsiasi po skelbimu Straipsnis tęsiasi po skelbimuJis manė, kad techninės priežiūros lemputė reiškia, kad reikia įpilti alyvos į transporto priemonę, ir bandė ginčytis su „CarMax“ darbuotoju, nes jis niekada neturėjo „Audi“, kol negalėjo žinoti, kad automobiliui reikia pakeisti alyvą ir kad tai buvo t tiek psichikos ruožas pagalvoti, kad transporto priemonė išgėrė krūvą alyvos.
„CarMax“ klientas užfiksavo, kad ginčijosi su darbuotoju, kad „Audi“ tepalų keitimas nėra įprastas dalykas ir jis jokiu būdu neturėjo žinoti, kad jam reikia prižiūrėti naudotą automobilį keičiant alyvą. Virusinio vaizdo įrašo antraštėje taip pat teigiama, kad globėjas toliau važiavo 8000 mylių, nors pamatė pranešimą.
Straipsnis tęsiasi po skelbimuAntraštėje taip pat priduriama, kad, kadangi klientas neįsigijo pratęstos transporto priemonės garantijos, jis turėjo sumokėti papildomus 5 000 USD, kad suremontuotų automobilio variklį po to, kai jį sugadino dėl to, kad nepakeitė alyvos.
Vaizdo įrašo teksto perdangoje rašoma: „Klientas nuvažiuoja 8 tūkst. mylių degdamas alyvos lemputei ir kaltina „CarMax“
„Aš tiesiogine prasme esu taip įžeistas, kad tu manytum, kad tu tikrai meluoji, nes bet kas tai žinotų“, – girdime klientą sakantį „CarMax“ darbuotojui.
'Man liepia ką nors daryti, aš tai darau. Nerašė, kad yra problema. Nerašė, kad reikia nuvežti automobilį servisui. Tai buvo ne serviso lemputė, o priedas. ketvirtadalį alyvos šviesos.
Straipsnis tęsiasi po skelbimu„Žinoma“, – atsakydamas į kliento komentarą atsako darbuotojas: „Automobiliams taip tepalai nepritrūksta“, – vis dėlto jie aiškina „CarMax“ pirkėjui.
– Na, kaip, po velnių, aš tai žinočiau? „CarMax“ darbuotojui sako vairuotojas.
„Paskambink mums ir pasakysime“, – atsako darbuotoja vyrui, kuris atšauna: „Ar aš darau tai, ką liepia mašina, ar ne?
„Ir tada, kai jis vėl užsidega, nėra prasmės nuolat pilti alyvos į automobilį, o tai nėra toks dalykas, kaip jūs darote su automobiliais“, – „CarMax“ pirkėjui sako darbuotoja.
– Iš kur aš tai žinočiau? klientas praneša darbuotojui, dar kartą pakartodamas, kad jis mano, kad CarMax turėtų būti atsakingas už jo švietimą apie automobilių alyvos keitimo procedūrų pobūdį ir kad klientams, perkant jų transporto priemones per CarMax, turėtų būti perduotos žinios apie tinkamą priežiūrą.
Straipsnis tęsiasi po skelbimu„Pirmą kartą turiu „Audi“, – sako vyras ir argumentuoja, kad „Audi“ tepalų keitimo pobūdis skiriasi nuo kitų transporto priemonių, kuriomis jis anksčiau vairavo.
„Pirmą kartą turiu tą automobilį“, – sako jis, kol darbuotojas vėl įsitraukia į pokalbį ir pakartoja, kad atrodo, kad vyras nėra susipažinęs su tepalų keitimo samprata.
„CarMax“ darbuotojas taip pat klausia, kodėl vyras mano, kad normalu įpilti litrą alyvos kas 2000 nuvažiuotų mylių. – Vėlgi, iš kur aš galėčiau tai žinoti?
„Tiesiog pažiūrėkite į remonto vadovą, jis pasakys, ar reikia įpilti alyvos“, – sako jis klientui.
„Gerai“, – pareiškia vaizdo įrašą įrašantis asmuo, – „Jūs nesuprantate, ką sakau, ir leidžiate tai pasakyti, kad tai jūsų kaltė, jūs turėjote žinoti. Ką jūs sakote, aš Sakau tau, tai mane įžeidžia“.
Straipsnis tęsiasi po skelbimuDarbuotojas atsiprašo automobilio kliento ir patikina, kad neketina įžeisti jų jautrumo: „Nenoriu jūsų įžeisti. Per 45 dienas transporto priemonėje nuvažiavote šešių mėnesių mylių“, – sako darbuotojas. klientas.
„Esu pardavimų atstovas...vairuoju, tiesa, bet ta problema, sakau jums, tęsiasi nuo pirmos savaitės“, – „CarMax“ darbuotojui pasakoja klientas.
„Ir tu turėtum...“, – sako darbuotojas, bet nutrūksta.
– Iš kur galėčiau žinoti, kad tai nėra įprastas dalykas? klientas vėl kartoja, manydamas, kad reikia nuolat pilti alyvą į automobilį, nes tai Audi.
„Nežinau, kaip tai pasakyti... tai nėra normalus dalykas“, – įsiaudrinusi atsako darbuotoja.
'Gerai, jūs tai suprantate, jūs visą laiką esate šalia automobilių. Aš nesu prie automobilių.'
Tada klipas nukertamas darbuotojui, pateikiančiam pasiūlymus, kaip klientas galėjo sužinoti, kas negerai su jo transporto priemone ir kaip jis galėjo tinkamai ją aptarnauti.
Straipsnis tęsiasi po skelbimu„Gal paieškoti Google ir pasakyti...“
'Ar tu rimtai?' Vairuotojas, nežinojęs, kad „Audi“ reikia keisti tepalus, sako iš pažiūros įsižeidęs.
„Aš tik suteikiu jums idėjų, turiu galvoje, kad taip būčiau daręs, jei...“
Klientas atsako: „Gerai, aš ne tu, gerai, aš turiu ką veikti, turiu užsidirbti pragyvenimui, todėl ateinu čia nusipirkti automobilio, nes mano pragyvenimas priklauso nuo to, ar aš turiu transporto priemonė“.
Klientas tęsė: „Ir dabar aš suprantu, kad nusipirkau transporto priemonę su jau buvusia problema... tai yra didelė problema ir ji man buvo tokia parduota“, – prieštarauja klientas.
„Jei jūsų automobilis sako, kad įpilkite langų plovimo skysčio, o jūs įpilate langų plovimo skysčio ir lemputė užgęsta...“ – klientas vėl bando ginčytis su darbuotoju, teigdamas, kad niekaip negalėjo žinoti, kad nuolat pilant alyvą. neišsprendėte problemos.
Darbuotojas jam paaiškina: „kadangi jūs tyčia vartojate langų valytuvų skystį, žinote, kad paspaudę mygtuką, tas priekinio stiklo valytuvų skystis išsiskiria ir sumažina kiekį“.
Straipsnis tęsiasi po skelbimu'Kaip aš galiu žinoti, kad nevartoju aliejaus?' klausia klientas, teigdamas, kad suprasti, kaip veikia vidaus degimo varikliai ir suprasti naudoto automobilio techninės priežiūros grafiką, nėra kliento pareiga pačiam išsiaiškinti.
'Iš kur aš tai sužinočiau? Žodžiu, kaip aš tai žinočiau?' vyras ginčijasi.
„Tai tik visuotinai žinoma“, – atsako darbuotoja.
'Taigi, tai tik sveikas protas, tai... visuotinai žinoma... kas nors turėtų tai žinoti? Kiekvienas turėtų tai žinoti... ką tu man sakai.'
Darbuotojas sutinka, kad kiekvienas, turintis transporto priemonę, turėtų susipažinti su šia informacija.
'Taigi mano mama tai žinotų? Tavo mama... kas turi transporto priemonę, tai žinotų?' klientas ginčijasi, naudodamas mamą kaip papildomą ginklą savo tepalų keitimo ginče su CarMax darbuotoju.
Straipsnis tęsiasi po skelbimu
„Transporto priemonės nenaudoja alyvos, jūs neturite vartoti alyvos, kad įpiltumėte alyvos kas 2000 mylių, 1000 mylių taip.
„Gerai“, – prieš nutrūkstant vaizdo įrašui darbuotojui sako vyras.
Daugybė klipą peržiūrėjusių TikTokerių vienbalsiai pritarė CarMax darbuotojui, daugelis pabrėžė, kaip gėdinga, jų nuomone, kliento vardu įkelti vaizdo įrašą internete, manydami, kad jis atrodo teisus.