Sužinokite „Zodiac Sign“ Suderinamumą
Eyetrack III: kaip atrodo naujienų svetainės skaitytojų akimis
Archyvas
Naujienų svetainės buvo su mumis maždaug dešimtmetį, o redaktoriai ir dizaineriai vis dar susiduria su daugybe neatsakytų klausimų: ar efektyvus pagrindinio puslapio išdėstymas? … Kokį poveikį pagrindinio puslapio blankai turi, palyginti su antraštėmis? … Kada tinka multimedija? … Ar skelbimai dedami ten, kur juos matys auditorija?
„Eyetrack III“ tyrimas, kurį paskelbė Poynter institutas , Estlow žurnalistikos ir naujosios žiniasklaidos centras , ir Akių įrankiai galėtų padėti atsakyti į šiuos klausimus ir dar daugiau. Tokie akių stebėjimo tyrimai nepateiks atsakymo į šiuos klausimus. Tačiau kartu su kitomis naujienų svetainių valdytojų jau naudojamomis svetainių metrikomis – tinkamumo testavimu, tikslinėmis grupėmis, žurnalų analize – „Eyetrack III“ išvados galėtų padėti tobulinti naujienų svetaines.
„Eyetrack III“ vieną valandą stebėjome kelias dešimtis žmonių, kurie stebėjo netikras naujienų svetaines ir tikrą daugialypės terpės turinį. Šiame straipsnyje apžvelgsime tai, ką pastebėjome.
Taip pat trumpas komentaras apie tai, kas yra šis tyrimas ir kas nėra: Tai yra preliminarus tyrimas, kuriame dalyvavo 46 žmonės, atliktas San Franciske. tai yra ne išsamus tyrimas, kurį galime ekstrapoliuoti didesnei populiacijai. Tai „išvadų“, pagrįstų kontroliuojamais kintamaisiais, ir „stebėjimų“, kai bandymai nebuvo taip griežtai kontroliuojami, derinys. Tyrėjai tyrinėjo „plačiai“, o ne „giliai“ – apėmė daug svetainių dizaino ir daugialypės terpės veiksnių. Tikimės, kad Eyetrack III bus vertinamas ne kaip savitikslis, o kaip pokalbio, kuris bus naudingas naujienų pramonei, pradžia.
Svarbiausia: pagrindinio puslapio išdėstymas
Išbandydami mūsų dalyvių akių judesius keliuose naujienų pagrindinio puslapio dizainuose, „Eyetrack III“ tyrėjai pastebėjo bendrą modelį: akys dažniausiai pirmiausia fiksuojasi viršutiniame kairiajame puslapio kampe, o po to judėjo toje srityje, o tada iš kairės į dešinę. Tik kurį laiką peržiūrėję viršutinę puslapio dalį, jų akys tyrinėjo toliau puslapio apačioje.
Žinoma, priklausomai nuo puslapio išdėstymo, šis modelis gali skirtis. Aukščiau pateiktame paveikslėlyje yra supaprastintas labiausiai paplitęs akių judesių modelis, kurį pastebėjome keliuose pagrindinio puslapio dizainuose, pavyzdžiui, šiame teste.
Dabar taip pat apsvarstykite kitą „Eyetrack“ pastebėjimą: dominuojančios antraštės dažniausiai pirmiausia atkreipia dėmesį įėjus į puslapį – ypač kai jos yra viršutiniame kairiajame kampe ir dažniausiai (bet ne visada) viršutiniame dešiniajame kampe. Nuotraukos, priešingai nei galima tikėtis (ir priešingai nei 1990 m. Poynter atliktas spausdintų laikraščių stebėjimo tyrimas), paprastai nėra įėjimo į pagrindinį puslapį taškas. Teksto taisyklės kompiuterio ekrane – tiek žiūrėjimo eilės tvarka, tiek bendras žiūrėjimo laikas.
Greita 25 didelių naujienų svetainių apžvalga – čia yra jų sąrašas — atskleidžia, kad 20 iš jų dominuojantį pagrindinio puslapio vaizdą pateikia viršutiniame kairiajame kampe. (Dauguma naujienų svetainių turi nuoseklų puslapių dizainą kiekvieną dieną; jos dažnai nekeičia išdėstymo, kaip spausdintų laikraščių.)
Pastebėjome, kad naujienų pagrindiniuose puslapiuose skaitytojų instinktai pirmiausia turi pažvelgti į vėliavą / logotipą ir viršutines antraštes viršutiniame kairiajame kampe. Toliau pateiktame paveikslėlyje parodytos svarbios zonos, kurias suformulavome iš Eyetrack duomenų. Nors kiekviena svetainė yra skirtinga, galite pažvelgti į savo svetainę ir sužinoti, kokiose zonose turite turinį.
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie pagrindinio puslapio išdėstymą čia . ]
Norite, kad žmonės skaitytų, o ne skaitytų? Apsvarstykite mažą tipą
Eyetrack III tyrėjai atrado kai ką svarbaus tikrindami antraštės ir šrifto dydį pagrindiniuose puslapiuose: mažesnis šriftas skatina koncentruotą žiūrėjimo elgesį (ty skaityti žodžius), o didesnis šriftas skatina nuskaitymą. Apskritai, mūsų bandymai parodė, kad žmonės daugiau laiko skyrė mažam tipui nei dideliam tipui. Dėl didesnio šrifto puslapis buvo nuskaitomas dažniau – apskritai buvo užfiksuota mažiau žodžių, nes žmonės ieškojo žodžių ar frazių, patraukusių jų dėmesį.
Tai buvo ypač aktualu, kai žiūrėjome į antraštės dydį pagrindiniuose puslapiuose. Didesnės antraštės skatino nuskaityti labiau nei mažesnės.
(Pastaba: mes nepropaguojame, kad išeikvotumėte ir sumažintumėte šrifto dydį. Turėtumėte užtikrinti, kad žmonės galėtų perskaityti jūsų naudojamą šrifto dydį.)
Ypač įdomus buvo žmonių elgesys, kai pagrindiniuose puslapiuose buvo naudojamos antraštės ir blankai. Eyetrack III testo dalyviai buvo linkę žiūrėti ir antraštę, ir suliejimą, kai antraštė buvo paryškinta ir tokio pat dydžio kaip suliejimo tekstas ir buvo iš karto prieš suliejimą toje pačioje eilutėje.
Kai antraštė buvo didesnė už suliejimą ir yra atskiroje eilutėje, žmonės buvo linkę peržiūrėti antraštes ir praleisti suspaudimus; jie nuskaitė antraštes visame puslapyje daugiau nei grupė, kuri žiūrėjo į mažesnes antraštes.
Tyrėjai mano, kad tokį elgesį lemia ir tipo dydžio kontrastas, ir pats tipo dydis. Kai antraštė yra didesnė už ją lydintį suliejimo tekstą, ji gali būti suvokiama kaip svarbesnis antraštės suliejimo bloko elementas, todėl atrodo, kad žmonės nusprendžia, kad pakanka peržiūrėti antraštę, ir jie praleidžia suliejimą.
Pabrauktos antraštės atgrasė bandytojus žiūrėti pagrindiniame puslapyje esančius užrašus:
Tai gali būti susiję su reiškiniu, kurį pastebėjome viso testavimo metu: vizualinės pertraukos, pavyzdžiui, eilutė ar taisyklė, atgraso žmones žiūrėti į elementus, esančius už pertraukos ribų, pavyzdžiui, neryškumo. (Tai taip pat turi įtakos skelbimams, kuriuos aptariame toliau.)
Žvelgdami į naujienų svetaines pastebime, kad didžioji jų dalis (22 iš 25) pagrindiniuose puslapiuose prie antraštes naudoja blankus. Tai retos, kurios naudoja tik antraštes: CNN.com , NYPost.com , ir ProJo.com . Kalbant apie antraštės dydį, pastebėjome maždaug tolygų pasiskirstymą tarp didesnio tipo antraštėms ar mažesnio tipo.
Pastebėjome, kad 12 iš 22 naujienų svetainių, kurios savo pagrindiniame puslapyje naudoja blankus, savo antraštėse pateikia taisykles.
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie tipą ir suliejimus čia ir čia . ]
Dalinis antraščių peržiūra, nešvarumai yra dažni
Pastebėjome, kad kai žmonės žiūri į naujienų pagrindinius puslapius po antraštėmis esančias pastabas, jie dažnai žiūri tik į kairįjį trečdalį. Kitaip tariant, dauguma žmonių tiesiog žiūri į pirmuosius porą žodžių ir skaito tik tada, kai juos sudomina tie žodžiai.
Štai a šilumos žemėlapis apie tai demonstruojantį blanką. (Šilumos žemėlapis yra bendras visų tiriamųjų akių fiksacijų vaizdas. Žemiau oranžinė sritis buvo peržiūrėta daugiausia, o mėlyna – mažiausiai.)
Pagrindiniame puslapyje esantį antraščių sąrašą galime matyti, kur žmonės žiūrėjo stebėdami akis – ir vėlgi, dažniausiai tai yra kairiosios antraščių pusės. Žmonės paprastai nuskaito antraščių sąrašą ir dažnai nemato visų antraščių. Jei pirmieji žodžiai juos patraukia, atrodo, kad jie skaitys toliau. Vidutiniškai antraštė sulaukia mažiau nei sekundės svetainės lankytojo dėmesio.
Antraštėse, ypač ilgesnėse, atrodo, kad pirmieji žodžiai turi būti tikri, kad patrauktų dėmesį, jei norite patraukti akis.
Tas pats pasakytina ir apie blankus – galbūt net labiau. Mūsų išvados apie blankus rodo, kad jie turėtų būti ne tik trumpi, bet ir pirmieji žodžiai turi patraukti žiūrovo dėmesį.
25 naujienų svetainėse, kurias peržiūrėjome, yra labai įvairių pranešimų. Vidutinis suliejimo ilgis svyruoja nuo maždaug 10 žodžių iki didžiausio 25 žodžių, o daugumoje svetainių yra apie 17 žodžių.
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie suliejimą čia . ]
Kas sukuria „karštus taškus“?
Eyetrack III išbandėme kelis pagrindinio puslapio dizainus ir stebėjome, kurioje puslapio vietoje žmonės žiūrėjo. Kaip ir tikėjotės, apatinės puslapio dalys – ypač tos, kurias reikia slinkti, kad peržiūrėtumėte – žiūrima kukliai. Tačiau tai nereiškia, kad negalite priversti žmonių žiūrėti į žemai esantį turinį slenkančiame puslapyje.
Keliuose bandomuosiuose pagrindiniuose puslapiuose aptikome kai kurių istorijų „karštųjų taškų“. Galbūt todėl, kad mūsų bandymai vyko San Franciske, tiriamuosius patraukė viena istorija apie svetainę „Craig's List“ (vietinė internetinė bendruomenė, populiari nuo pat jos įkūrimo 1995 m.). Šios istorijos antraštė turėjo nepaprastai daug akių fiksavimo, palyginti su aplinkiniu turiniu, nors ji buvo žemiau pirmojo matomo puslapio ekrano. Panašiai daug akių fiksavimo atvejų pastebėjome antraštėje apie drabužių gamintoją FCUK, kuri buvo patalpinta puslapio, kuriame yra ilgas antraščių ir blankų sąrašas, apačioje.
Manome, kad tai yra gera žinia toms svetainėms, kurių pagrindiniai puslapiai yra gerokai didesni nei pradinis ekrano vaizdas. Eyetrack III nustatė, kad žmonės paprastai žiūri toliau nei pirmasis ekranas. Tačiau atsitinka taip, kad jų akys paprastai nuskaito apatines puslapio dalis, ieškodamos kažko, kas patrauktų jų dėmesį. Jų akys gali užkliūti į įdomią antraštę ar išskirtinį žodį, bet ne į kitą turinį. Vėlgi, tai rodo, kad būtina griežtai parašyti antraštes.
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie pagrindinio puslapio dizainą čia ir čia . ]
Kur tavo navigacija?
Bandydami kelis pagrindinio puslapio dizainus, keitėme naršymo elemento vietą: viršuje (po vėliava arba logotipu), kairiajame ir dešiniajame stulpelyje.
Naršymas, esantis pagrindinio puslapio viršuje, veikė geriausiai – tai yra, jį matė didžiausias procentas bandomųjų ir žiūrėjo ilgiausią laiką. Apklausę 25 populiariausias naujienų svetaines, radome 11, kuriose buvo naudojamas aukščiausios pozicijos naršymas. Kiti 14 naudojo kairiąją navigaciją. Septyni iš 25 naudotų kairiojo ir viršutinio naršymo elementų. Nė viena iš 25 mūsų apklaustų svetainių nenaudojo naršymo dešinėje pusėje. Tai reta, tačiau naujienų svetainių pasaulyje galite rasti tinkamą naršymą.
Galbūt jus nustebins sužinoję, kad testuodami pastebėjome geresnį naudojimą (daugiau akių fiksavimo ir ilgesnę žiūrėjimo trukmę) naudodami naršymą dešinėje stulpelyje nei kairėje. Nors tai galėjo būti naujovės veiksnys – žmonės nėra įpratę matyti naršymo dešinėje pusėje – tai gali reikšti, kad nėra jokios priežasties nedėti naršymo dešinėje puslapio pusėje ir nenaudoti kairiojo stulpelio redakciniam turiniui arba skelbimai.
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie navigaciją čia . ]
O kaip dėl straipsnio išdėstymo, rašymo stiliaus?
Eyetrack III rezultatai rodo, kad įvairios straipsnių rašymo ir išdėstymo ypatybės gali turėti įtakos skaitytojo elgsenai žiūrint.
Pavyzdžiui, paimkime vidutinį pastraipos ilgį. Daugumoje naujienų svetainių pateikiami straipsniai su vidutinio ilgio pastraipomis – maždaug 45–50 žodžių arba dviejų ar trijų sakinių. Tačiau ištyrę 25 populiariausias naujienų svetaines radome septynias, kurios reguliariai redagavo straipsnius, siekdamos sutrumpinti pastraipas – dažnai tik po vieną sakinį pastraipoje.
Eyetrack III tyrime trumpesnės pastraipos pasirodė esančios geriau nei ilgesnės. Mūsų duomenys atskleidė, kad istorijos su trumpomis pastraipomis susilaukė dvigubai daugiau akių fiksavimo nei tos, kuriose yra ilgesnių pastraipų. Atrodo, kad ilgesnis pastraipos formatas trukdo žiūrėti.
Daugumoje naujienų svetainių straipsnių puslapių istorijos pateikiamos viename teksto stulpelyje, tačiau keletas svetainių – pvz iht.com ir TheHerald.co.uk — imituoti laikraščio maketą ir pateikti straipsnius dviejose arba trijose greta esančiose skiltyse. Ar tai taip pat skaitoma kaip tradicinis (žiniatinklyje) vieno stulpelio straipsnio formatas?
Eyetrack III rezultatai parodė, kad standartinis vieno stulpelio formatas buvo geresnis pagal akių fiksacijų skaičių – kitaip tariant, žmonės žiūrėjo daugiau. Tačiau atminkite, kad įprotis galėjo turėti įtakos šiam rezultatui. Kadangi dauguma žmonių yra pripratę prie vieno stulpelio žiniatinklio straipsnių, netikėtumas, kai pamatysite trijų stulpelių tipą, galėjo paveikti jų akių elgesį.
O kaip nuotraukos straipsnių puslapiuose? Galbūt jus nustebins tai, kad mūsų tiriamieji paprastai žiūrėdavo į teksto elementus, kol jų akys nepakliūdavo į pridedamą nuotrauką, kaip ir pagrindiniuose puslapiuose. Kaip minėta anksčiau, ankstesniuose spausdinimo akių stebėjimo tyrimuose buvo pastebėtas atvirkštinis elgesys (pirmiausia nuotraukos).
Galiausiai, naudojami apibendrinti aprašai (išplėstinės pastraipos ilgio antraštės), vedantys į straipsnius. Šios buvo populiarios tarp mūsų dalyvių. Kai mūsų bandytojai susidūrė su istorija su paryškinta įžangine pastraipa, 95 procentai jų peržiūrėjo visą arba dalį jos.
Kai žmonės žiūrėjo įžanginę pastraipą nuo 5 iki 10 sekundžių (kaip dažnai būdavo), jų vidutinis likusio straipsnio skaitymo elgesys buvo maždaug toks pat, kaip žiūrėdami straipsnius be santraukos. Santraukos pastraipa neturėjo jokio skirtumo atsižvelgiant į tai, kiek istorijos buvo sunaudota.
Kiek daugiau nei 20 procentų pirmaujančių naujienų svetainių reguliariai naudoja santraukas su straipsniais.
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie straipsnio išdėstymą čia . ]
Reklama
Pirmas dalykas, kurį pastebėjome, yra tai, kad žmonės dažnai nepaiso skelbimų, tačiau svarbu vieta. Kai jie žiūri į skelbimą, paprastai tai trunka tik 0,5–1,5 sekundės. Gera vieta ir tinkamas formatas gali pagerinti šiuos skaičius.
Pastebėjome, kad skelbimai, esantys pagrindinio puslapio viršuje ir kairėje, labiausiai fiksavo akis. Dešinės pusės skelbimai nebuvo tokie sėkmingi, o skelbimus puslapio apačioje matydavo tik nedidelė dalis žmonių.
Arti populiaraus redakcinio turinio skelbimai tikrai padėjo pamatyti. Pastebėjome, kad kai skelbimas nuo redakcinių dalykų buvo atskirtas tarpais arba taisykle, skelbimas gavo mažiau fiksacijų nei tada, kai tokios kliūties nebuvo. Skelbimai, esantys šalia puslapio viršuje esančių antraščių, pasirodė gerai. Reklamjuostės skelbimas virš pagrindinio puslapio vėliavėlės nepadarė tiek daug fiksacijų, kaip skelbimas, kuris buvo po vėliava ir virš redakcinio turinio.
Iš visų mūsų išbandytų tipų teksto skelbimai buvo žiūrimi įdėmiai. Mūsų bandomuosiuose puslapiuose tekstinių skelbimų vidutinė akių trukmė buvo beveik 7 sekundės; geriausias vaizdo tipo skelbimas vidutiniškai truko tik 1,6 sekundės.
Dydis rūpi. Didesni skelbimai turėjo didesnę galimybę būti pastebėti. Mažus skelbimus dešinėje pagrindinio puslapio pusėje paprastai matydavo tik trečdalis mūsų bandytojų; likusieji niekada į juos nepastebėjo. Straipsnių puslapiuose mūsų tiriamieji intensyviausiai žiūrėjo „pusės puslapio“ skelbimus. Tačiau jie buvo matomi tik 38 procentus laiko; dauguma žmonių niekada į juos nežiūrėjo. Straipsnių skelbimai, kurie buvo matomi dažniausiai, buvo įterpti į straipsnio tekstą. Trečioje vietoje atsidūrė skelbimai „Dangoraižis“ (plonos vertikalios kairiajame arba dešiniajame stulpelyje).
Peržiūrėję 25 pirmaujančias naujienų svetaines nustatėme, kad pagrindiniuose puslapiuose vyrauja mažos reklamjuostės. Be to, labai dažnai galima rasti skelbimų dešiniajame naujienų puslapių stulpelyje. Maždaug pusė iš 25 svetainės, kurias peržiūrėjome įterpti skelbimus į straipsnio tekstą.
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie reklamą čia . ]
Didesni internetiniai vaizdai išlaiko akį ilgiau nei mažesni vaizdai
Naujienų pagrindiniuose puslapiuose paprastai naudojami šablonai, daugelis kurių pagrindiniam vaizdui naudoja iš anksto nustatytą dydį. Nors galima (ir turėtų) ginčytis dėl šablonais pagrįsto dizaino naudojimo, tai, ką sužinojome apie nuotraukos dydį naudojant Eyetrack III, gali būti naudinga tiems, kurie domisi, kokią didelę vietą palikti vaizdams.
Nors sužinojome, kad dauguma mūsų testo dalyvių pirmiausia nežiūrėjo į vaizdus, mes taip pat pastebėjome, kad vaizdai gavo daug akių fiksacijų. Taip pat sužinojome, kad kuo didesnis vaizdas, tuo daugiau laiko žmonės skyrė jį apžiūrėti.
Viename iš mūsų bandomųjų puslapių buvo pašto ženklo dydžio puodelis, kurį peržiūrėjo 10 procentų mūsų dalyvių. Palyginkite tai su vidutinio dydžio nuotrauka (apie 230 pikselių pločio ir gylio), kuri patraukė žvilgsnius iš maždaug 70 proc.
Mes nustatėme, kad vaizdus, kurių dydis yra bent 210 x 230 pikselių, žiūrėjo daugiau nei pusė bandytojų. Mūsų tyrimai taip pat rodo, kad švarūs, aiškūs veidai vaizduose pritraukia daugiau akių fiksavimo pagrindiniuose puslapiuose.
Atrodo, kad straipsnių lygio puslapiai seka pavyzdžiu. Vėlgi pastebėjome, kad kuo didesnis vaizdas, tuo labiau jis traukia vartotojus.
Peržiūrėję 25 naujienų svetaines nustatėme, kad apie 20 procentų savo pagrindiniuose puslapiuose reguliariai naudoja mažus vaizdus. Keturios iš penkių svetainių savo pagrindinio puslapio pagrindinę nuotrauką įdeda viršutiniame kairiajame kampe.
Ir štai įdomi tyrimo smulkmena: pastebėjome, kad žmonės dažnai spustelėjo nuotraukas – nors mūsų bandomuosiuose puslapiuose jų niekur nebuvo (ir iš tikrųjų nuotraukų spustelėjimas daugelyje tikrų naujienų svetainių nieko nedaro).
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie vaizdus čia . ]
Tekstas faktams; daugialypės terpės grafika, skirta nepažįstamoms sąvokoms
Apskritai pastebėjome, kad dalyviai buvo labiau linkę teisingai prisiminti faktus, vardus ir vietas, kai jiems ši informacija buvo pateikta teksto formatu. Tačiau nauja, nepažįstama, konceptuali informacija buvo tiksliau prisiminta, kai dalyviai ją gavo daugialypės terpės grafiniu formatu.
Ką tai reiškia? Nors apskritai pastebėjome nedidelį, nors ir statistiškai nereikšmingą, informacijos prisiminimo iš tekstinių istorijų padidėjimą, turėtume atkreipti dėmesį, kad dauguma mūsų prisiminimo klausimų buvo susiję su faktais, pavadinimais ir vietomis. Atrodė, kad pasakojimų informacija apie procesus ar procedūras buvo gerai suprantama, kai ji pateikiama naudojant animaciją ir tekstą. Žingsnis po žingsnio animacija, kurią išbandėme, palaikė šią idėją.
Taip pat pastebėjome, kad dauguma dalyvių vienu metu lankėsi tik dviejų formų žiniasklaidoje. Pavyzdžiui, vienoje iš mūsų testavimo situacijų naudotojams buvo pateiktas garso įrašas, nejudantys vaizdai ir parašytos antraštės. Pastebėjome, kad jie atkreipė dėmesį į garsą ir vaizdus. Svarbios informacijos nuotraukų antraštėse daug kas neperskaitė.
Esmė ta, kad geriausi žurnalistai, dirbantys daugialypės terpės aplinkoje, žino, kaip tinkamai pasirinkti informacijos pateikimą. Kaip parodyta šiame tyrime, kai kuri informacija geriausiai perteikiama naudojant gerą aprašomąjį raštą. Kita informacija geriau paaiškinama grafiškai.
[ Skaitykite daugiau apie tai, ką Eyetrack III sako apie daugialypės terpės supratimą čia , ir skaitykite čia pateikiami papildomi bendrieji daugialypės terpės stebėjimai . ]
Šiame straipsnyje aptarėme kai kuriuos svarbiausius dalykus, tačiau yra daug daugiau, todėl skirkite šiek tiek laiko tyrinėdamas čia daugiau.
Elizabeth Carr suteikė šio straipsnio tyrimo pagalbą.