4 žodinio klausymo įgūdžiai, kai dirbate su darbuotojais

WOCinTech Chat/Flickr nuotrauka

Lyderiai gali padėti sau ir savo darbuotojams, praktikuodami aktyvaus klausymosi meną. Štai keletas žodinių įgūdžių, kurie padės.

• Skatinanti perteikia susidomėjimą, paskatindamas reporterį toliau kalbėti. Nesutikite ar nesutikkite, bet vartokite neįpareigojančius žodžius, turinčius teigiamą balso toną: „Aš matau“, „Ai“, „Tai įdomu“, „Hm...“
• Pakartotinai parodo, kad klausotės, ir leidžia reporteriui suprasti, kad suvokiate idėjas ir faktus. Perfrazuokite pagrindines reporterio mintis, pabrėždami faktus. „Girdžiu jus sakant...“ „Kitaip tariant, jūs planuojate...“
• Atspindintys rodo, kad klausotės, leidžia reporteriui suprasti, kad suprantate jo jausmus ir lavina jo mąstymą. Pakartokite pagrindinius reporterio jausmus: „Tu jauti, kad...“ „Manau, kad buvai gana nusivylęs...“
• Apibendrinant leidžia sujungti svarbias idėjas, faktus ir jausmus. Tai sudaro pagrindą tolimesnėms diskusijoms, leidžia peržiūrėti pažangą ir susitaria dėl veiksmų plano. Pakartokite, apmąstykite ir apibendrinkite pagrindines mintis ir jausmus: „Pagrindinės jūsų išsakytos idėjos yra...“ „Kaip suprantu jus, jūs norite...“

Paimta iš Koučingo kalba , Poynter's Roy Peter Clark savarankiškai vadovaujamas kursas adresu Poynter NewsU .

Išklausykite visą kursą

Ar praleidote kavos pertraukėlės kursą? Štai visa mūsų sudėtis. Arba sekite „Twitter“ adresu #coffeebreakcours.