10 patarimų, kaip moderuoti sėkmingą tiesioginį pokalbį

Tiesioginis pokalbis – tai kūrinys, kuriam reikia aiškių vaidmenų ir pareigų. Moderatoriaus vaidmuo yra pagrindinis; jis arba ji dirba užkulisiuose, kad sukurtų sklandžią patirtį, pasikliaudamas strategija, didinančia dalyvavimą ir įsitraukimą. Ši strategija leidžia moderatoriui atverti komunikacijos linijas tarp žurnalistų ir visuomenės, skatinant prasmingą diskusiją apie šios dienos naujienas.

Remdamasis savo patirtimi moderuodamas Poynter.org pokalbius per Cover it Live , pateikiau 10 patarimų, kaip moderuoti sėkmingą tiesioginį pokalbį.

Nustatykite savo temą.

Pastebėjome, kad pokalbiai, pagrįsti aktualiomis temomis, pritraukia daugiausiai dalyvių. Jei taip yra jūsų naujienų svetainėje, pagalvokite, kurios istorijos būtų tinkamos geriems pokalbiams. Pavyzdžiui, praėjusį ketvirtadienį žinojome, kad žurnalistai grumiasi, ar skelbti Muamaro Kadhafi kūno nuotraukas, todėl sukūrėme pokalbis apie tai, kaip tvarkyti vaizdus .

Jei jūsų bendruomenėje yra naujienų įvykis, pažiūrėkite, ką skaitytojai sako istorijų komentarų skiltyse ir socialiniuose tinkluose. Naudokite jų reakcijas, kad padėtumėte nukreipti jus į temą. Ką jie sako? Dėl ko jie atrodo sutrikę? Kokius klausimus jie turi, į kuriuos galėtumėte padėti atsakyti?

Pasirinkite savo paneles.

Diskusijos dalyviai atsakys į dalyvių klausimus viso pokalbio metu; idealiu atveju dalyviai atsakys ir į vieni kitų klausimus. Pasirinkite komisijos narius, kurie, remdamiesi savo patirtimi arba tiesioginėmis žiniomis apie pokalbio temą, pridės diskusijos vertės. Tai naudinga, jei komisijos nariai aktyviai seka socialinius tinklus, kad jie galėtų padėti skleisti žinią apie pokalbį.

Gali būti, kad jums nereikės ieškoti toliau nei jūsų pačių naujienų organizacija. Praėjusią savaitę msnbc.com vyko tiesioginis pokalbis su NBC korespondentu Aymanu Mohyeldinu, kuris atsakė į skaitytojų klausimus apie M. Gadhafi mirtį ir ką ji reiškia Libijai. „Concord Monitor“ surengė tiesioginį pokalbį su reporteriu Benu Leubsdorfu atsakyti į skaitytojų klausimus apie Konkordo miesto biudžetą.

Taip pat galite kreiptis į ekspertus ar suinteresuotąsias šalis. Tiesioginiame pokalbyje apie žurnalistų nušvietimą apie Occupty Wall Street protestus pakviečiau Kolumbijos universiteto Toddą Gitliną būti diskusijos nariu, nes jis rašo apie žiniasklaidos pranešimus apie protestus.

Kuo daugiau diskusijų dalyvių, tuo sunkiau moderuoti pokalbius. Vienas ar du komisijos nariai yra idealūs.

Padėkite komisijos nariams pasiruošti.

Nusiųskite komisijos nariams el. laišką su išsamia informacija apie tai, kaip pasiruošti pokalbiui ir ko tikėtis. Tai gali padėti nuraminti komisijos narius, ypač tuos, kurie anksčiau nedalyvavo tiesioginiame pokalbyje.

Pasidalykite nuorodomis, kurios padės pokalbiui vykti sklandžiau. Prašau komisijos narių, pavyzdžiui, suskaidyti ilgus atsakymus į trumpesnius. Tokiu būdu galime palaikyti pokalbio eigą, neversdami dalyvių laukti penkių minučių atsakymo. Stengiamės bent kas dvi minutes pokalbyje skelbti naują turinį.

Pasiruošk.

Apsvarstykite, ką galėtumėte padaryti iš anksto, kad palengvintumėte savo darbą pokalbio metu. Štai kontrolinis sąrašas:

• Nustatykite pokalbį naudodami „Cover it Live“ arba bet kokią naudojamą programinę įrangą. ( ScribbleLive , kuris Reuters ir kitose naujienų svetainėse, yra dar viena galimybė.)
• Sukurkite straipsnio puslapį su trumpu pokalbio įvadu. Pavyzdžių ieškokite kai kuriuose naujausiuose Poynter.org pokalbių puslapiuose. Paprastai kiekvieną antraštę pradedu nuo „Tiesioginis pokalbis šiandien“, o pokalbiui prasidėjus pakeičiau į „Tiesioginis pokalbis dabar“. (Jei ką nors rašote tiesioginiame dienoraštyje, vadinkite tai tiesioginiu tinklaraščiu, o ne tiesioginiu pokalbiu. Tiesioginiuose tinklaraščiuose pabrėžiamas vykstantis įvykis. Tiesioginiai pokalbiai sukuria diskusiją apie naujienas ir dažnai atsako į klausimus „kaip“ ir „kodėl“.)
• Jei dar to nepadarėte, sukurkite tiesioginių pokalbių žymą, kurią galite naudoti norėdami sugrupuoti savo svetainės pokalbius . man patinka kaip „The Washington Post“ organizuoja savo .
• Sugalvokite keletą klausimų, kuriuos pokalbio metu užduokite komisijos nariams, jei klausytojai nesulauks daug klausimų (ypač pradžioje, kai taip pat galite nustatyti toną ir lūkesčius). Be to, surinkite keletą nuorodų į susijusią aprėptį, kad prireikus galėtumėte jas įtraukti į pokalbį.

Perduok žinią.

Kai būsite pasiruošę pradėti reklamuoti savo pokalbį, paskleiskite žinią apie tai Twitter ir Facebook. Jei moderuoju pokalbį po pietų, apie tai parašau vieną kartą ryte ir dar kartą prieš pat pokalbį. Taip pat komisijos nariams siunčiu nuorodą į pokalbių puslapį ir prašau padėti skleisti žinią apie tai savo socialiniuose tinkluose.

Jei yra kažkas, kas, mano manymu, gali ką nors svarbaus ar įdomaus pridėti prie pokalbio, atsiųsiu jam nuorodą ir pakviesiu prisijungti kaip dalyvį. Kai daro tiesioginis pokalbis apie tai, kaip žurnalistai gali naudoti „Tumblr“ savo prekės ženklui kurti Pavyzdžiui, aš pasakiau Tumblr's Markas Coatney apie tai per Twitter. Jis galiausiai prisijungė prie diskusijos ir tviteryje paskelbė nuorodą į ją.

Pasikalbėkite su panelėmis.

Jei dirbate su komisijos nariais nuotoliniu būdu, pokalbio metu geriausia su jais bendrauti telefonu. Paprastai komisijos nariams skambinu likus 10 minučių iki pokalbio pradžios ir aptariu visus jiems iškilusius paskutinės minutės klausimus. Tada peržiūriu kai kurias nuorodas, kurias išsiunčiau el. paštu.

Kai bus klausimų, aš pasirinksiu vieną ir garsiai perskaitysiu jį komisijos nariams prieš paskelbdamas. Tokiu būdu, jei jie prieštarauja klausimui arba neturi į jį atsakymo, galime apie tai pasikalbėti prieš paskelbiant klausimą.

Tai padės, jei paprašysite komisijos narių atidėti savo atsakymų paskelbimą, kol gaus jūsų sutikimą. Tokiu būdu galite įsitikinti, kad jie netyčia nepaskelbė savo atsakymo prieš paskelbdami klausimą.

Paraginkite auditoriją.

Kiekvieno pokalbio pradžioje pasveikinkite dalyvius ir praneškite jiems, kad jie gali pradėti teikti klausimus. Jei pastebėsite, kad negaunate, pradėkite užduodami vieną iš savo klausimų komisijos nariams.

Jei naudojate „Cover it Live“, galite skelbti apklausos klausimus kad paskatintų sužadėtuves. Kiekvieną pokalbį užduodame tuos pačius penkis apklausos klausimus, kad geriau suprastume, kas yra mūsų auditorija ir kaip jie sužinojo apie pokalbį. Kartais užduosiu klausimus, kurie labiau susiję su pokalbio tema. Neseniai vykusiame pokalbyje apie ne pelno siekiančias naujienų svetaines , paklausiau: „Kokios reikšmės žurnalistikos ateičiai bus ne pelno siekiančios naujienų svetainės? ir tada komentavo žmonių atsakymus.

Ieškokite temų.

Dalyvavau daugelyje pokalbių, kur moderatoriai patvirtina visus komentarus, kai jie ateina. Toks požiūris gali būti painus, nes galiausiai gauname informacijos srautą, kuriam trūksta tęstinumo ir konteksto. Būkite apgalvoti, kokius komentarus skelbiate ir kokia tvarka. Kol komisijos nariai atsako į komentarus, peržiūrėkite komentarus, kurių dar nepaskelbėte, ir išsiaiškinkite, kurį norite paskelbti toliau. Jei įmanoma, pabandykite juos sugrupuoti pagal temas.

Jei turite klausimų, kurių, kaip žinote, kurį laiką neatsakysite, praneškite dalyviams, kad vertinate jų kantrybę ir pasistengsite atsakyti į kuo daugiau klausimų.

„Tweet“ svarbiausi dalykai.

Jei komisijos narys sako ką nors, ką, jūsų manymu, verta pasidalinti su didesne auditorija, tviteryje paskelbkite citatą (ir nuorodą į pokalbį) iš savo paskyros arba naujienų svetainės paskyros. Tai būdas išryškinti stipriausią pokalbio medžiagą ir pritraukti papildomų dalyvių.

Jei yra populiari temos grotažymė, apie kurią kalbate, naudokite ją savo tviteryje. Taip pat galite sukurti žymą su grotelėmis visiems savo pokalbiams. Mes naudojame grotažymę #poynterchats ir leidžiame skaitytojams žinoti, kad jie gali naudoti žymą su grotelėmis norėdami pateikti klausimus prieš pokalbį arba jo metu. Tada kiekvieno pokalbio metu stebime šią žymą su grotelėmis.

Iš naujo įvertinkite strategijas.

Pokalbio pabaigoje visada apklausiame auditoriją, kaip tai padėjo jiems. Pasibaigus pokalbiui, atnaujinu istoriją, kurioje pokalbis pasirodė. Tada naudoju „Cover it Live“ Įvykių statistikos funkcija norėdami pamatyti, kiek žmonių pokalbis pritraukė ir kiek komentarų buvo pateikta. Taip pat žiūriu, kiek pakartojimų mūsų pokalbiai sulaukia laikui bėgant. Tai gali būti vertinga informacija reklamuotojams, kurie galbūt norės remti pokalbių seriją jūsų svetainėje.

Ieškodami būdų, kaip padidinti dalyvavimą tiesioginiuose pokalbiuose, paklauskite savo auditorijos, kokio tipo pokalbių ji norėtų matyti daugiau. Ir visada būkite atviri iš naujo įvertinti savo strategijas.